У мої обов'язки як оператора call центру входило прийняття вхідних дзвінків від клієнтів з метою надання їм інформації про продукти та послуги компанії. Я вирішував запитання клієнтів, надавав консультації щодо продукції та допомагав у вирішенні проблем. Моїм досягненням було забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів, що сприяло підвищенню задоволеності клієнтів та підвищенню репутації компанії. Я мав досвід у використанні CRM-систем для реєстрації звернень та ведення бази даних клієнтів.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків

• Надання інформації за запитами клієнтів

• Реєстрація звернень та скарг

• Консультування клієнтів по продуктах та послугах

• Виконання цільових дзвінків

• Робота з рекламаціями

• Забезпечення високого рівня обслуговування