Організація та контроль роботи по кредитному супроводі кредитів фізичних осіб (готівкових кредитів, автокредитів, під заставу нерухомості), а саме:

• організація процесу поточного післяпродажного обслуговування кредитів;
• робота з заставою: організація процесу перевірки та оцінки заставного майна, співпраця з аутсорсерами;
• організація роботи з ДРОРМом (забезпечення витягами підрозділи Банку, поновлення дії обтяжень, внесення змін, вивільнення забезпечення тощо);
• організація та супровід процесу поновлення позичальниками договорів страхування майна / життя, поновлення відомостей про фінансовий стан. Проведення проектів примусового перестрахування банком;
• контроль за виконанням позичальниками умов кредитного договору та вжиття заходів у разі їх не виконання;
• робота з зверненнями від позичальників, якість та вчасність надання відповідей на них, за необхідності ініціювання/прийняття рішень щодо внесення змін в процеси/продукти/ПЗ тощо;
• супровід процесу відмови позичальників від кредиту до 14 днів;
• оптимізація роботи підрозділу, процесів в межах компетенції підрозділу, змін/оптимізацій/автоматизацій в роботі ПЗ, провадження систем адміністрування процесів тощо;
• робота з забезпеченням: організація процесу перевірки та оцінки заставного майна, співпраця з аутсорсерами;
• досвід проходження перевірок НБУ тощо.
• супровід угод співпраці з страховими компаніями, внесенням змін до них (підготовка проектів угод, узгодження їх з страховими компаніями та відповідними підрозділами Банку);
• перегляд відсоткових ставок на портфелі та їх зміна;
• організація оперативного та якісного консультування позичальників/працівників мережі відділень;
• контроль та планування бюджету доходів/витрат департаменту.

Організація та контроль роботи по обслуговуванні автокредитів від моменту отримання заявки на кредит до моменту його погашення клієнтом, включаючи:

• організація роботи з партнерами Банку в частині опрацювання кредитних заявок від них;
• прийняття кредитних рішень на отримання автокредитів та організація даного процесу;
• процес верифікації (перевірки) сканкопій кредитної справи до виплати коштів і виплата кредитних коштів;
• побудова антишахрайської роботи по видачі автокредитів;
• організація процесу поточного післяпродажного обслуговування автокредитів;
• процес верифікації (перевірки) оригіналів кредитної справи, контроль за отриманням кредитних справ ГО. Супровід процесу посвідчення договорів застави;
• організація та супровід процесу поновлення позичальниками договорів страхування майна / життя, поновлення відомостей про фінансовий стан. Проведення проектів примусового перестрахування банком;
• перегляд відсоткових ставок на портфелі та їх зміна;
• робота з проблемними позичальниками (soft collection автокредитного портфеля).
• контроль та планування бюджету доходів/витрат департаменту.

Кількість працівників у підпорядкуванні до 55 осіб.

• робота по збору та підготовці відповідної аналітичної інформації щодо діяльності департаменту автомобільного кредитування;

• підготовка бюджету департаменту, його контроль та коригування, участь у розробці стратегічних планів розвитку департаменту автомобільного кредитування, підготовка презентацій щодо фактичних результатів діяльності департаменту, планів його розвитку і т.д.;
• розрахунок ефективності/дохідності продажу діючих кредитних продуктів та створення нових відповідно до вимог ринку та стратегії розвитку Банку;
• розробка типових форм кредитних договорів, договорів забезпечення та інших кредитних документів та проектів їх змін (наявність у підрозділі юрисконсульта);
• забезпечення здійснення розрахунків та виплату сум премій/бонусів менеджерів автосалонів та працівників департаменту автомобільного кредитування;
• організація (що стосується внутрішньо банківського напрямку) та контроль за підписанням Договорів про співпрацю по залученню клієнтів;
• формування звітності щодо ефективності роботи агентів (автосалонів/дилерів) і працівників департаменту, що пов'язані з процесом продажу (регіональні директори, регіональні менеджери), та інформування керівництва про виявлені факти погіршення показників продажу;

• аналітика продаж (ведення денних, тижневих, місячних звітів, прогнозів, аналіз різноманітних статистичних даних), аналіз ринку, створення презентацій;
• розрахунок премії менеджерам з продажу та працівникам ГО;
• організація (що стосується внутрішньо банківського напрямку) та контроль підписання договорів про співпрацю з дилерами, нарахування та організація виплати винагороди дилерам;
• робота з страховими компаніями (наявність досвіду створення Договорів страхування);
• контроль, облік та обдзвін позичальників на рахунок виконання ними щорічних дій (подання документів, що підтверджують їх фінансовий стан, актів перевірки заставного майна та його перестрахування);
• роз'яснювальна робота з позичальниками