Працювала в 4 компаніях 2 роки 10 місяців
IT, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер технічної підтримки
SkyService
IT
1 рік 9 місяців
05.2024 - до теперішнього часу
У мої обов'язки як менеджера технічної підтримки входило надання високоякісної технічної підтримки клієнтам через електронну пошту та телефон. Я вирішував проблеми з програмним забезпеченням, налаштуванням обладнання та іншими технічними питаннями. Завдяки моїй ефективній роботі, час відгуку на запити клієнтів скоротився, а рівень задоволеності зрос. Також було розроблено та впроваджено нові методи взаємодії з клієнтами для покращення якості обслуговування.
Продавець непродовольчих товарів
Union Group
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
12.2023 - 04.2024
Під час роботи продавцем непродовольчих товарів я забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів, консультував їх з приводу асортименту товарів та надавав рекомендації. Активно працював над збільшенням продажів шляхом активного просування товарів та участі в маркетингових заходах. Завдяки моїм комунікаційним навичкам та вмінню ефективно взаємодіяти з клієнтами, вдалося збільшити обсяг продажів та підвищити рівень задоволеності покупців. Навички організації робочого процесу допомогли підтримувати належний порядок на робочому місці та оптимізувати роботу зі складом товарів.
Бариста
coffee boom
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
07.2023 - 11.2023
Упродовж роботи баристою вміло готував кавові напої відповідно до стандартів, забезпечуючи високу якість продукції. Ефективно керував робочим процесом, забезпечуючи швидке обслуговування клієнтів. Активно консультував гостей щодо асортименту напоїв та допомагав у виборі оптимального варіанту. В результаті моєї роботи підвищилася задоволеність клієнтів та збільшилася популярність кав'ярні.
Бариста
blackwood / Маклюк, ФОП
Торгівля роздрібна / Retail
3 місяці
05.2023 - 07.2023
Під час роботи баристою вміло готував кавові напої відповідно до стандартів якості компанії, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів. Ефективно керував робочим процесом на касі, прискорюючи обслуговування та збільшуючи задоволення клієнтів. Уважно слідкував за запасами та використовував їх ефективно, забезпечуючи безперебійну роботу закладу. Активно долучався до підтримки чистоти та порядку в кав'ярні, сприяючи створенню затишної атмосфери для відвідувачів.
Ключова інформація
• Мануальне тестування
• Робота з документацією
• Jira
• TestRail
• MySQL
• Навички комунікації
• Аналітичні здібності
• Робота з документацією
• Jira
• TestRail
• MySQL
• Навички комунікації
• Аналітичні здібності
Навчалась в 1 закладі
Чернігівський національний технологічний університет
комп'ютерна інженерія
2026
Володіє мовами
Англійська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Mate academy
2025
Вероника
Вероника
Тестувальник

Чернігів
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому