• спілкування з клієнтами через чат;
• збір точного зворотного зв’язку від клієнтів;
• передача проблем відповідним внутрішнім командам.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Планування та організація робочих процесів відділу обслуговування клієнтів
• надання відповідей та консультація клієнтів.
  

Запрошували клієнтів на викуп авто, або на реалізацію авто з майданчика.

Запрошували клієнтів на викуп авто. Потім компанія приєдналась до іншої фірми, і всі працівники перевелись працювати в компанію УЛФ ФІНАНС

Менеджер, оператор гарячої лінії та чату підтримки клієнтів.
Робота полягала в тому, щоб приймати дзвінки на телефоні гарячої лінії, та обробка звернень в чаті підтримки. Характер звернень різний: інформація стосовно товарів (консультації), інформація про статус замовлення, жалоби різного характеру, вопроси по співпраці і т.п.
Вирішення конфліктних ситуацій. Робили все для того, щоб клієнт залишився задоволенним і звернувся ще за послугами компанії.

Прийом дзвінків на телефон гарячої лінії та обробка звернень в чат підтримки клієнтів та звернення на сайті (інформаційні звернення, вирішення конфліктних ситуацій, надання інформації про акції та дисконтну програму лояльності і т.п.).
Також щоденно проводили опрос клієнтів для виявлення задовільності від отриманних послуг (замовлення доставки,або відвідування ресторану). Працювали на результат: щоб кожен гость ресторану, або клієнт доставки залишився задоволенним та знову приходив (замовляв) в наші ресторани.