Працювала в 6 компаніях 14 років 1 місяць
Освіта, Телекомунікації / Зв'язок
Менеджер навчального процесу
Академія IT STEP
Освіта
3 роки 7 місяців
05.2021 - до теперішнього часу
HR-менеджер
eSputnik
7 місяців
10.2016 - 05.2017
Руководитель направления Малая компьютерная академия
Компьютерная Академия - ШАГ, ООО
Освіта
6 років 2 місяці
07.2010 - 09.2016
Основные обязанности:
- Разработка стратегии развития отделения Малая компьютерная академия
- Управление отделением
- Контроль качества обучения
- Управление образовательными процессами (ведение электронной базы клиентов, составление и контроль расписания занятий, распределение нагрузки между сотрудниками, составление учебных планов и календарей, учет аудиторного фонда)
- Исходящий обзвон клиентов
- Консультирование клиентов
- Частичный поиск и подбор сотрудников
- Обучение новых сотрудников и их сопровождение во время адаптационного периода
Количество подчиненных: 30 человек.
Количество студентов на отделении: более 1000 человек
Ключевые достижения:
- Увеличение эффективности работы компании за счет повышения квалификации сотрудников (организация обучения)
- Увеличение численности студентов на отделении на 30%
- Снижение оттока студентов на отделении на 5%
- Уменьшение текучести кадров на отделении
Оператор Call-центра
Contact Center Київстар
Телекомунікації / Зв'язок
2 місяці
05.2010 - 07.2010
- Предоставление информации и помощи клиентам по телефону.
- Продажи по телефону.
Преподаватель
Днепропетровский театрально-художественный колледж, Днепр
Освіта
1 рік 4 місяці
09.2008 - 01.2010
- Чтение лекций.
- Проведение семинаров.
Преподаватель
Днепропетровский техникум сварки и электроники им. Патона
Освіта
1 рік 10 місяців
09.2006 - 07.2008
- преподавание экономической теории
- создание пакетов лекций, рабочих программ
- выполнение обязанностей куратора.
Достижения:
коммуникабельность, опыт публичных выступлений, отличные организаторские и аналитические способности, грамотная устная и письменная речь, интеллигентность, стрессоустойчивость
Ключова інформація
Ключевые компетенции:
- профессионал с 6-летним опытом работы в управлении коллективом в сфере IT-образования;проактивный лидер, в своей работе всегда думаю о результате; не боюсь трудностей, люблю достигать цели и видеть результат своей работы;
- умею разрешать конфликтные ситуации, добиваясь удовлетворения обеих сторон; сохраняю самообладание в стрессовых ситуациях, умею слушать людей, сопереживать; оказываю моральную и психологическую помощь людям, если они в ней нуждаются;
- успешный опыт в разработке и внедрении новых проектов, построении работы коллектива, повышении эффективности образовательных процессов;
- Сплочение успешной команды сотрудников, которая успешно работает вместе более пяти лет
Навчалась в 2 закладах
Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара
Психология
Днепр, 2007
Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара
Исторический, История-психология
Днепр, 2006
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Учебный центр "Атлант" "Менеджер по персоналу, 1СЗаработная плата и кадры"
HR SCHOOL Курс «IT Рекрутинг».
Татьяна
Татьяна
Помічник рекрутера
Дніпро
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому