Працювала в 3 компаніях 22 роки 3 місяці
Недержавні організації / NGO, Державний сектор
Фахівець із соціальних питань мобільної групи
БФ "Право на захист"
Недержавні організації / NGO
6 місяців
05.2024 - до теперішнього часу
Фахівець із соціальної роботи, кризовий консультант, кейс-менеджер
Благодійна організація "Благодійний фонд "Карітас Харків"
Недержавні організації / NGO
10 місяців
06.2023 - 04.2024
Проекти: «Підтримка захисту осіб з інвалідністю на деокупованих територіях», донор УГФ (Ukraine Humanitarian Fund); «Кризова підтримка людей, які постраждали від конфлікту в Харкові, Україна». Оцінка потреб людей з інвалідністю на деокупованих територіях Харківської області (у складі мобільної бригади) та у м.Харків, збір первинних даних та реєстрація у програмі KoboCollect, соціальний супровід, представлення інтересів людини задля задоволення потреб, забезпечення потрібних людині послуг, а також забезпечення їх необхідною підтримкою (грошова допомога на захист, спеціалізована закупівля, кризове консультування, надання первинної псхилогічної підтримки). За час роботи у проекті (червень 2023-березень 2024) понад 300 успішних кейсів по забезпеченню багатоцільової кризової підтримки людям та дітям з інвалідністю, та іншим категоріям вразливості
Заступник начальника відділу медичних та соціальних послуг
Управління виконавчої дирекції Фонду соціального страхування України в Харківській області
Державний сектор
20 років 8 місяців
08.2002 - 04.2023
Організація та забезпечення роботи щодо прогнозування потреби у медичних і соціальних послугах осіб з інвалідністю, аналіз показників та облік послуг, складання звітності, робота зі зверненнями громадян, надання консультативної допомоги щодо застосування чинного законодавства з питань соціального захисту, співпраця з органами виконавчої влади, лікувальнопрофілактичними закладами, підприємствами та організаціями у межах своєї компетенції
Ключова інформація
Надання допомоги щодо застосування чинного законодавства з питань соціального захисту вразливих категорій населення України в частині кризового консультування, забезпечення медичними та соціальними послугами, в тому числі надання багатоцільової підтримки людям та дітям з інвалідністю та іншим категоріям вразливості, соціальний супровід, кейс-менеджмент.
Навчалась в 2 закладах
Харківський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України
магістр публічного управління
Харьков, 2020
Харківський державний економічний університет
фінанси та кредит, економіст
Харьков, 1999
Володіє мовами
Польська
базовий
державний сертифікат з польської мови, рівеньВ1
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Вільне володіння державною мовою (посвідчення №557-У/2017)
Курси, тренінги, сертифікати
БО БФ "Карітас Харків" Тренінг "Психічне здоров'я та психосоціальна підтримка під час збройних конфліктів та вимушеної міграції"
БО БФ "Карітас Харків" Тренінг з мінної безпеки та правил поведінки під час обстрілів"
Тренінг "Плекання психологічної стійкості"
Запобігання сексуальній експлуатації та сексуальним наругам (PSEA)
Вивчення основ PRSEAH, включаючи принципи надання підтримки людям, які постраждали від сексуальної експлуатації чи наруги та механізми і канали повідомлень, що існують під час гуманітарного реагування на надзвичайну ситуацію в Україні
Гуманітарний доступ та основні принципи
Вступ до гуманітарних принципів та їх впливу на гуманітарний доступ та прийняття рішень у складних оперативних умовах та при взаємодії із співрозмовниками
Перша домедична допомога в умовах війни
Опанувала базові навички надання першої домедичної допомоги в умовах війни, дізналась про алгоритм MARCHE та його складові, факти про кров, а також загальну хронологію надання допомоги, навчилась зупиняти кровотечу методом накладання турнікету, тампонади, оцінювати свідомість постраждалого та звільняти дихальні шляхи, здійснювати зовнішній масаж серця, проводити огляд постраждалого
Організація соціальних послуг в територіальній громаді
Розвиток необхідних знань про систему надання соціальних послуг, планування та організація надання соціальних послуг, що базуються на потребах мешканців територіальної громади. Розуміння процесу організації надання соціальних послуг у територіальній громаді відповідно до вимог чинного законодавства, знання щодо визначення потреб населення територіальної громади у соціальних послугах, використання інструментів для збору та аналізу даних, знання щодо планування розвитку соціальних послуг в середньостроковій перспективі, проведення моніторингу їх надання та оцінки якості, компетенція щодо організації надання базових та інших видів соціальних послуг в територіальній громаді для дітей та сімей з дітьми
Ненасильницьке спілкування: комунікація в команді та з бенефіціарами. Прийняття командних рішень
Сформовано наступні компетенції: емпатія та слухання (розуміння потреб та емоцій співрозмовника); аналіз конфліктів (навички аналізу конфліктних ситуацій та конструктивні рішення); переговори та медіація (уміння вести переговори та медіацію для досягнення взаємоприйнятних рішень без конфронтації); розвиток командної роботи (створення ефективної команди, де кожен учасник відчуває себе важливою частиною процесу); емоційна грамотність (здатність розпізнавати та належним чином реагувати на емоції інших людей, що сприяє довірі та взаєморозумінню); техніки деескалації (навички зниження напруги в конфліктних ситуаціях,запобігання ескалації агресії); контроль емоцій (управління власними емоціями та емоціями інших, що допоможе уникати конфліктних ситуацій).
Кейс-менеджмент у соціальній роботі
Набула актуальних та сучасних знань і навичок, які необхідні для активного ведення кейсів (оцінка потреб клієнтів, розробка індивідуальних планів підтримки, координація надання послуг, моніторинг результатів). Навички формування прогресивного і системного підходу до роботи з вразливими категоріями населення для надання якісної допомоги та сприяння стабільним змінам у житті людей.
Консультування з питань захисту
KSAP Варшава, Польска Республіка
Стажування в KSAP Варшава, Польска Республіка за програмою: Управління людськими ресурсами, управління персоналом (сертифікат BD/Sem/2/2018)
ВНЗ «Київський міжгалузевий інститут підвищення кваліфікації»
свідоцтво 12СПК 469625
Державний інститут підготовки кадрів
сертифікат №048/11
Додаткова інформація
Про себе
Відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, здатність працювати в команді з різними людьми для досягнення загальної мети та високих результатів, високі організаторські здібності. Акуратність, дисциплінованість, уміння організовувати своє робоче місце і професійне виконання своїх посадових обов'язків. Здатність до швидкого навчання і закріплення знань
Наталія Миколаївна
Наталія Миколаївна
Фахівець із соціальної роботи, кейс-менеджер, кризовий консультант
Чернігів
повна зайнятість, проектна робота
Оновлено 16 годин тому