Залучення клієнтів;продаж банківських продуктів та послуг;консультація та обслуговування клієнтів;операційне супроводження клієнтів, робота зі звонками через SIP телефонію ( пропозиція користуватись картами, відкриття рахунків,нагадування клієнтів про банківські послуги)
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування

Організація роботи відділення;виконання планових показників відділення; пошук та залучення клієнтів на проведення презентацій та продаж банківських продуктів; комплексне обслуговування юридичних та фізичних осіб;контроль всіх операцій відділення згідно з нормативно-правовими актами НБУ; контроль за роботою персоналу; укладання договорів від імені банку;моніторинг виданих кредитів;контроль за операційною та касовою діяльністю відділення;вирішення конфліктних ситуацій;робота з клієнтською базою відділення
• Аналіз ринку та визначення напрямків діяльності
• Прийняття управлінських рішень
• Мотивація та розвиток персоналу

Консультація потенційних клієнтів, прийняття та видача коштів від позичальників.Праця із запереченнями клієнтів.Ведення документації.Залучення нових клієнтів.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Прийняття та оцінка залогів принесених клієнтом.Прийняття та видача коштів.Праця із запереченнями.Списування залогів.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи