Працювала в 4 компаніях 7 років 5 місяців
Послуги для населення - інше, Інше, Торгівля роздрібна / Retail
Client support manager
Клінінгова компанія
Послуги для населення - інше
10 місяців
01.2026 - 10.2026
- Турецька мова
- Прийом та обробка звернень: спілкування з клієнтами через електронну пошту, телефон та CRM-систему
- Консультування: допомога користувачам розібратися з функціоналом продукту чи сервісу
- Робота зі скаргами: врегулювання конфліктних ситуацій та робота з незадоволеними клієнтами
Customer support representative
Криптобіржа Whitebit
Інше
1 рік 6 місяців
03.2022 - 08.2023
- Турецька, англійська, українська мови
- Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку: чат, пошта, тікет
- Надання допомоги та підтримки клієнтам
- Реєстрація звернень клієнтів у системі
- Надання інформації про продукти або послуги
- Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
- Моніторинг задоволеності клієнтів
- Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
- Ведення звітності та аналізу діяльності служби підтримки
- Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
- Оновлення бази знань і навчальних матеріалів, переклад, оновлення faq та інше.
Перекладач турецької мови
Expoplaza
Інше
5 років 1 місяць
02.2017 - 02.2022
- Взаємодія з клієнтами та іншими працівниками
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Переклад текстів з турецької мови на українську та навпаки
- Організація та проведення навчальних заходів
Client support manager turkish
Jasmin
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 7 місяців
03.2017 - 09.2021
- Турецька мова
- Консультування: допомога користувачам розібратися з функціоналом продукту чи сервісу;
- Вирішення технічних несправностей;
- Аналіз і перенаправлення: збір логів, аналіз помилок та передача складних технічних кейсів на вищі рівні;
Ключова інформація
- Уміння працювати в команді
- Увага до деталей
- Клієнтоорієнтованість
- Відповідальність
- Навички вирішення проблем
Навчалась в 1 закладі
Київський національний лінгвістичний університет
Турецька мова
2017
Володіє мовами
Англійська
середній
Турецька
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Goncharenko center
2026
Підвищення рівня англійської мови
Додаткова інформація
Особисті якості
• Старанність
• Здатність працювати в режимі багатозадачності
• Висока працездатність
• Швидке навчання
• Кар?єрний зріст
• Грамотна мова
• Уважність до деталей
Катерина
Катерина
Client support manager
Кременчук
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 день тому