Працював в 2 компаніях 3 роки 3 місяці
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Guest Service Officer &Assistant administration officer
Princess cruises USA
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 1 місяць
05.2019 - 05.2020
- Provide information and assistance any questions of guests
- Handling all kind of complaints and successfully solving
- All kinds of administrative support which including visa and passport documentation.
- Training new members
Guest Service Officer & Active Night Team Leader
Grand Hyatt Dubai
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 2 місяці
11.2016 - 12.2018
- Responded to incoming guests, telephone calls, and email inquiries with efficiency and professionalism.
- Streamlined the check-in process to decrease wait times and increase customer satisfaction.
- Built long-term customer relationships and advised customers on purchases and promotions.
- Monitored cash drawers in multiple checkout stations to ensure adequate cash supply.
- Trained 2 new members of the guest service team
- Achieved sales goals and service performance requirements of AED 111,227 in 6 months.
- Recognized and rewarded outstanding work performance to cultivate a positive and collaborative customer service culture.
- Ran nightly reports closing out various accounts and detailing daily activities.
Ключова інформація
Опыт обучения персонала
Володіє мовами
Англійська
вільно
Німецька
середній
Польська
базовий
Arthur
Arthur
Customer support, HR manager
Харків
повна зайнятість
Остання активність 1 день тому