Працювала в 3 компаніях   15 років 3 місяці

Торгівля роздрібна / Retail, Транспорт та Логістика

Директор магазину

ЗОЛОТИЙ ВІК — ЮВЕЛІРНА МЕРЕЖА

Торгівля роздрібна / Retail

11 місяців

10.2025 - до теперішнього часу

Відкриття / закриття магазину . Касова дисципліна . Робота в 1С . Забезпечення ефективної роботи магазину і виконання плану продажів як своїх так і команди . Продаж ювелірний прикрас . Проведення планових інвентаризацій ювелірний прикрас , а також супутніх товарів .Оперативне вирішення всіх питань різного характеру стосовно магазину . Забезпечення порядку. Організація та управління роботою магазину . Підбір і навчання персоналу . Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів .

Менеджер по роботі з клієнтами

Міжнародний аеропорт Бориспіль, ДП

Транспорт та Логістика

15 років 3 місяці

06.2011 - до теперішнього часу

Організація якісного обслуговування пасажирів vip сегменту на приліт та відліт в VIP Терміналі. Зустріч гостей в терміналі , організація їх комфортного перебування і відпочинку . Слідкування за порядком в терміналі . Робота на стійці ресепшн, прийом дзвінків та приймання оплат за обслуговування.. Робота з документами клієнтів. Заміщення обов’язків диспетчера – координатора з організації обслуговування віп пасажирів в Vip терміналі. Робота в АСУТП. Організація роботи агентів та водіїїв для своєчасної посадки у літак пасажирів нашого терміналу та зустріч їх по прильоту. Організація роботи в терміналі , слідкувала за чистотою в приміщеннях терміналу , розміщення гостей , допомога у вирішенні питань .
Оперативно реагую на проблеми і вмію швидко їх вирішувати .
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Організація зустрічей
  • Контроль якості обслуговування

Заступник директора магазину

ЗОЛОТА КРАЇНА

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

01.2025 - 07.2025

Продаж ювелірних виробів в торговому центрі . Відкриття/закриття магазину . Робота з терміналом , прийом оплат . Робота в 1С . Обмін , повернення , прийом в ремонт прикрас
  • Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів
  • Допомога у виборі товарів та оформленні покупок
  • Забезпечення наявності товарів на вітринах та їх викладка
  • Прийом товару та перевірка його якості
  • Підтримання чистоти та порядку в торговому залі
  • Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
  • Оформлення вітрин та розташування товарів згідно зі стандартами
  • Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами

Ключова інформація

Маю управлінський досвід майже 2 роки
Володію англійською на різні В1
Маю водійські права
Впевнений користувач ПК
Касова дисципліна
Вмію оперативно вирішувати питання , впевнено працюю в мультизадачному режимі
Легко комунікую з людьми
Ведення документації

Навчалась в 1 закладі

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

менеджер туристичної індустрії

Київ, 2011

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Робота з клієнтами

2024

Відвідала чимало тренінгів : спілкування з vip сегментом, конфліктологія , якісне обслуговування віп пасажирів, стресостійкісті , по продажам та якісному обслуговуванню клієнтів , тренінг Олени Зеленської  «Безбар'єрність» по роботі з людьми з обмеженими фізичними можливостями

академія керівника

Київ, 2024

Навчальний курс управлінця - на Зам Директора і Директора Магазину.

Додаткова інформація

Особисті якості

Цілеспрямована , впевнена в собі, завжди закінчую те, що починаю. Вмію швидко приймати рішення. Відношусь до роботи дуже відповідально з максимальною віддачею. Швидко навчаюсь новому , завжди відкрита до нового. Люблю працювати з людьми, дуже комунікабельна. Маю 13 років досвіду роботи з клієнтами vip сегменту. Стресостійка. Гарний організатор  , не боюсь відповідальності. Надійна, чесна.

Мар'яна Вадимівна

Адміністратор

Бориспіль

30 000 грн

36 років

повна зайнятість

Активно шукає роботу

Остання активність 2 дні тому