Працювала в 2 компаніях 13 років 6 місяців
Транспорт та Логістика, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер по роботі з клієнтами
Міжнародний аеропорт Бориспіль, ДП
Транспорт та Логістика
13 років 5 місяців
06.2011 - до теперішнього часу
Оперативно реагую на проблеми і вмію швидко їх вирішувати .
• Ведення переговорів з клієнтами
• Аналіз потреб клієнтів
• Організація зустрічей
• Контроль якості обслуговування
Продавець-консультант ювелірних виробів
Union Group
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 2 місяці
04.2022 - 06.2024
• Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів
• Допомога у виборі товарів та оформленні покупок
• Забезпечення наявності товарів на вітринах та їх викладка
• Прийом товару та перевірка його якості
• Підтримання чистоти та порядку в торговому залі
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Оформлення вітрин та розташування товарів згідно зі стандартами
• Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
Ключова інформація
• Комунікація з клієнтами
• працювала 13 років з клієнтами ВІП сегменту
• Вміння аналізувати потреби клієнта
• Водійські права категоріі В
• Англійська В1
• користувач ПК
• вмію працювати з оплатами , терміналом
• працюю в 1С , АСУТП
Навчалась в 1 закладі
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
менеджер туристичної індустрії
Київ, 2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Робота з клієнтами
Відвідала чимало тренінгів : спілкування з vip сегментом, конфліктологія , якісне обслуговування віп пасажирів, стресостійкісті , по продажам та якісному обслуговуванню клієнтів , тренінг Олени Зеленської «Безбар'єрність» по роботі з людьми з обмеженими фізичними можливостями. На данний момент вчу ангійську на курсах
Додаткова інформація
Особисті якості
Мар'яна Вадимівна
Мар'яна Вадимівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Бориспіль
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому