Працював в 10 компаніях   6 років 2 місяці

Видавництва та Поліграфія, Послуги для бізнесу - інше, Торгівля роздрібна / Retail, IT, Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Sales manager

BRUSHME

Видавництва та Поліграфія

3 місяці

07.2024 - 10.2024

1. Communication with existing clients of the company.
2. Finding new customers for engaging in cooperation.
3. Increase the average check and the percentage of repeat sales.
4. Ensuring high-quality collection and processing of customer feedback.
5. Organizing shipments of goods, working with contracts, documentation (invoices, customs).
6. Full cycle of client management, active correspondence and video meetings.

HR-менеджер

P3 Group

Послуги для бізнесу - інше

2 місяці

05.2024 - 07.2024

1. Рекрутинг і підбір персоналу: пошук, відбір інтерв'ю кандидатів, оцінка кваліфікацій і відбір найкращих кандидатів.

2. Управління персоналом: розробка і впровадження політик та процедур у сфері кадрів, ведення кадрової документації, організація тренінгів і розвитку персоналу.

3. Адміністрування персоналу: забезпечення виконання законодавства у сфері праці, вирішення конфліктних ситуацій, управління адміністративними питаннями.

4. Співпраця з керівництвом: консультування з керівником компанії з питань управління персоналом, розробка стратегій залучення і збереження.

5. Соціальні програми і корпоративна культура: впровадження програм з підтримки працівників, організація корпоративних заходів і подій для підтримки командного духу.

6. Моніторинг та аналіз: збір і аналіз даних з питань управління персоналом, впровадження змін для поліпшення ефективності роботи та збереження персоналу.

7. Забезпечення дотримання етичних стандартів: впровадження етичних і професійних стандартів у роботі з персоналом і сторонами, що взаємодіють зі звільненням

Звільнення по причині незадовільної заробітної плати.

Content manager

Sport Nutrition, Supplements

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 2 місяці

03.2023 - 05.2024

1. Розробка контент-стратегій: створення і впровадження стратегій змісту для досягнення цілей бренду або компанії.

2. Створення контенту: написання або редагування текстового, візуального та мультимедійного контенту (статті, блоги, соціальні медіа, відео тощо).

3. Управління контент-календарем: планування і публікація контенту відповідно до контент-календаря, визначення тем і ключових повідомлень.

4. Оптимізація контенту: використання SEO-стратегій для підвищення органічної видимості, аналіз ефективності контенту і впровадження відповідних змін.

5. Управління соціальними медіа: планування та ведення аккаунтів в соціальних мережах, взаємодія з аудиторією, створення і розміщення контенту.

6. Аналіз і відстеження трендів: вивчення та використання актуальних трендів і новацій у контент-маркетингу для підвищення ефективності стратегій.

7. Координація з командою: співпраця з іншими відділами (маркетинг, PR, продажі) для забезпечення відповідності стратегій контенту бізнес-цілям.

8. Моніторинг результатів: вимірювання і аналіз результатів контент-стратегій, звітність про продуктивність та рекомендації щодо подальших кроків.

Адміністратор магазину

Sport Nutrition, Supplements

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 8 місяців

09.2022 - 05.2024

1. Прийом і обслуговування клієнтів: зустріч і консультування покупців, відповіді на їх запитання та надання необхідної інформації про товари або послуги.

2. Управління продажами: прийом і обробка замовлень, ведення касових операцій, здійснення розрахунків з клієнтами.

3. Організація товарного простору: розміщення і оновлення вітрин та полиць, забезпечення належної презентації товарів.

4. Ведення складського обліку: контроль за наявністю товарів на складі, прийом і видача товарів, проведення інвентаризацій.

5. Забезпечення порядку і чистоти: підтримання чистоти та порядку в магазині, включаючи прибирання та винос сміття.

6. Співпраця з постачальниками: замовлення товарів у постачальників, контроль термінів доставки і якості отриманих товарів.

7. Виконання адміністративних завдань: оформлення документації (накладні, акти), звітність про продажі і фінансові операції.

8. Розвиток і підтримка клієнтських відносин: взаємодія з постійними клієнтами, проведення акцій і знижок, підтримка лояльності клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

Sota-Store

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 9 місяців

04.2022 - 01.2024

1. Клієнтське обслуговування: Забезпечення високого рівня обслуговування і задоволення потреб клієнтів через відповіді на їхні запити, консультації та вирішення проблем.

2. Управління відносинами з клієнтами: Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, включаючи регулярні комунікації, зустрічі та візити.

3. Аналіз потреб клієнтів: Збір та аналіз фідбеку від клієнтів для вдосконалення продуктів або послуг, а також управління їх очікуваннями.

4. Крос-продажі та апселінг: Пропозиція додаткових продуктів або послуг клієнтам з метою збільшення обсягу продажів.

5. Управління конфліктами: Вирішення форс мажорних та незадоволеності клієнтів шляхом ефективного комунікування та пошуку оптимальних рішень.

6. Звітність і аналітика: Підготовка звітів про роботу з клієнтами, аналіз ефективності взаємодії і рекомендації щодо подальших заходів.

7. Співпраця з іншими відділами: Координація з відділами продажів, маркетингу та сервісу для оптимізації процесів роботи з клієнтами.

8. Стратегічне планування: Участь у розробці та впровадженні стратегій збільшення задоволення клієнтів та підвищення їхньої лояльності.

Direct-менеджер

robota.ua

IT

1 рік 2 місяці

09.2022 - 11.2023

1. Переговори та продажі: Ведення переговорів та продаж продуктів або послуг компанії прямим клієнтам.

2. Створення та виконання стратегій продаж: Розробка і впровадження ефективних стратегій залучення та утримання клієнтів.

3. Клієнтське обслуговування: Підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення їхнього задоволення та відповідь на запити.

4. Звітність: Підготовка звітів про результати роботи, планування та аналіз ефективності продаж.

5. Співпраця з іншими відділами: Координація з командами маркетингу, продуктів та іншими підрозділами компанії для досягнення цілей.

6. Розвиток відносин: Збільшення участі на ринку та зміцнення стосунків з ключовими клієнтами.

7. Саморозвиток: Постійне вдосконалення професійних знань та навичок у галузі продажів та клієнтського обслуговування.

Адміністратор

SportLife

Краса / Фітнес / Спорт

8 місяців

07.2021 - 03.2022

1. Прийом клієнтів: Привітання відвідувачів спортзалу, реєстрація нових клієнтів, надання інформації про послуги та умови використання.

2. Управління реєстром відвідувачів: Ведення точного обліку відвідувачів, контроль за дійсністю абонементів та членських карток.

3. Управління матеріальними ресурсами: Замовлення та контроль запасів необхідних матеріалів (паперів, рушників, миючих засобів тощо).

4. Взаємодія з управлінням: Звітність перед керівництвом щодо роботи спортзалу, участь у засіданнях та проектах з покращення обслуговування клієнтів.

Старший продавець-консультант

Sport Nutrition, Supplements

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 3 місяці

04.2020 - 07.2021

1. Обслуговування клієнтів: Привітання клієнтів, надання професійних консультацій щодо продуктів або послуг, відповіді на їх запитання.

2. Продажі: Активні продажі товарів або послуг, підбір оптимальних варіантів для клієнтів, стимулювання продажів додатковими пропозиціями.

3. Знання продукції: Глибоке розуміння асортименту магазину, характеристики товарів, їх переваги та відмінності.

4. Касові операції: Обробка платежів від клієнтів, правильне оформлення касових документів.

5. Організація вітрин: Допомога в створенні ефективного вітринного оформлення, що стимулює продажі.

6. Забезпечення високого рівня обслуговування: Забезпечення чистоти і порядку в зоні обслуговування клієнтів, відповідність всіх стандартів обслуговування.

Бариста

Caffe-on

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

01.2019 - 09.2019

1. Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів компанії.

2. Обслуговування клієнтів і прийом замовлень.

3. Підтримання чистоти і порядку в робочому місці.

4. Дотримання норм безпеки і санітарії у процесі роботи з продуктами.

5. Ефективне управління часом і здатність працювати в умовах високого обсягу замовлень.

6. Співпраця з іншими членами команди для забезпечення ефективної роботи кав'ярні.

Кухар

OZZY Fast Food

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

9 місяців

02.2018 - 11.2018

1. Приготування і приготування страв відповідно до стандартів компанії.

2. Дотримання процедур збереження та обробки продуктів.

3. Забезпечення якості і чистоти продукції та робочого місця.

4. Виконання вимог з щодо безпеки і санітарії.Співпраця з іншими членами команди для досягнення ефективності роботи кухні.

5. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів і термінової обробки замовлень.

Ключова інформація

Загальний досвід роботи більше 5 років.

Навчався в 3 закладах

ЧНУ ім.Юрія Федьковича

Економічний Факультет

Чернівці, 2024

ЧНУ ім.Юрія Федьковича

Фінанси, банківська справа, кредити страхування

Черновцы, 2023

Чернівецький медичний коледж буковинського державного університету.

лікувальна справа

Черновцы, 2020

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Про себе

Завжди відкритий для нових знайомств. Готовий розвиватись і вдосконалюватися самій на тій посаді на якій я працюю.

ДОСЯГНЕННЯ:

1) Збільшення продажів.

2) Збільшення прибутку.

3) Збільшення ефективності роботи.

4) Успішна рекламна компанія.

5) Збільшення клієнтської бази.

6) Проведення тренінгів для персоналу.

7) Вивчення нових програм, які потрібні для роботи.

8) Просування компанії в соціальних мережах (SMM).

9) Самонавчання.

10) Вміння правильно планувати робочі та особисті задачі та їх виконання,правильне розставлення пріоритетів а також досягнення цілей компанії.

11) Підбір кваліфікованого персоналу та закриття вакансій різних типів, проведення первинних та фінальних співбесід, як в штаті компанії так і на фрілансі.

Сильні сторони: стресостійкість, рішрішучість, вміння знаходити вихід з складних ситуацій

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:Комунікабельний, уважний, ввічливий, порядний, відповідальний, чесний,ініціативний, організований; стресостійкий, креативний, харизматичний, врівноважений.

Маю аналітичний склад розуму, вмію працювати у команді, швидко навчаюсь новому та маю високу працездатність, доводжу ввірені мені задачі до кінця атакож можу правильно делегувати та контролювати задачі, доброзичливий до всіхлюдей і кожному допомагаю всім чим можу.

ВМІННЯ І НАВИЧКИ:

Впевнений користувач ПК

Різноманітний досвід з продажів та покупок різних видів товарів а також супроводу угод та підготовки документації та ін.

Робота з первинними документами (ТТН, ВН, ПН, акти, Впевнений користувач ПК.

Вмію встановлювати програмне забезпечення на ПК. Добре працюю з Microsoft Office, Google Docs/Sheet’s (Word, Docs, Excel, Power Point, Access).

Сліпий метод набору текстів (англійською, українською, російською).

Знайомий з роботою офісної техніки. Вмію створювати презентації.

Вмію спілкуватися з людьми та знаходити спільну мову.

Швидко входжу в курс роботи та старанно ставлюсь до всіх доручених мені справ.

У вільний час я активно приймаю участь у вебінарах і семінарах, тренінгах,тому що ми живемо у часі новітніх технологій та інструментів і кожна людинаповинна розвиватися та показувати результати свого навчання на практиці, також вдосконалюю англійську мову різними інструментами.

Рекомендації від попередніх роботодавців - без проблем надаю при потребі

Дмитро Дмитрович

Менеджер по роботі з клієнтами

Чернівці

23 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 6 днів тому