Працював в 9 компаніях 20 років 5 місяців
Краса / Фітнес / Спорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Керівник відділу продажу
Спорт Лайф
Краса / Фітнес / Спорт
9 місяців
08.2023 - до теперішнього часу
- Виконання плану продажу;
- Реалізація планових показників;
- Відповідальність за виконання показників ефективності менеджерів;
- Управління командою менеджерів, створення мотивуючої середовища, контроль та аналіз роботи працівників;
- Робота в СРМ системі, ведення звітності, робота над скриптами, покращення показників конверсії;
- Впровадження та реалізація плану залучення нових клієнтів;
- Ведення sales journey проектів;
- Участь у розробці мотиваційних програм для команди менеджерів;
- Взаємодія з іншими підрозділами компанії;
- Моніторинг конкурентів (цінова політика, акції, програми лояльності)
Керуючий готелем
Готель "Динамо"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 3 місяці
03.2022 - 06.2023
- запуск готелю, розробка концепції та облаштування номерного фонду;
- підбір персоналу, навчання та контроль роботи;
- управління фінансово-економічною діяльностю, ведення фінансової звітності;
- розробка бюджету, штатного розкладу, створення посадових інструкцій;
- складання плану продаж, іх аналіз, моніторинг іх виконання;
- розробка та проведення заходів спрямованих на розвиток бренду;
- встановлення програмного забезпечення, синхронізація з різноманітними каналами продаж;
- PR, маркетинговий план, створення соціальних мереж для повноцінної роботи об'єкту;
Директор філії
TUI UKRAINE
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
4 роки 11 місяців
03.2017 - 02.2022
- координація роботи представництва;
- ведення фінансової звітності;
- логістика авіа чартерних перевезень, аналіз Західного регіона по напрямкам Туреччина, Єгипет;
- організація, контроль і заповнення рейсів за маршрутами Львів-Анталія, Чернівці-Анталія, Львів-Даламан:
- введення принципів Agile-маркетинга в офісі;
- PR і просування туристичного продукта компанії на ринку
- підготовка презентацій, проведення семінарів, бізнес-сніданків, бізнес-вечерь, ROAD SHOW по містам Західної України;
- розширення агентської бази, зустрічі, проведення перемовин, укладання угод;
- ведення ділової переписки з інкамінговими офісами компанії;
- робота з чартерними системами авіакомпаній «Роза вітрів», «МАУ»;
- складання списків на виїзд, відправлення рейсів
- підготовка статистики роботи регіону;
- участь у стратегічних сесіях, прорахування прогнозів, ризиків;
- відкриття, запуск і підтримка франчайзингових офісів компанії.
Директор філії
ТзОВ "Доріс-Україна"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
8 місяців
02.2016 - 10.2016
- відкриття офісу, підбір персонала;
- координація роботи представництва;
- ведення фінансової звітності;
- логістика транспортних чартерних перевезень, аналіз пасажиропотока Західного регіона по напрямку Болгарія;
- організація, контроль і заповнення рейсів по маршрутам Львів-Созополь, Ужгород-Созополь, Луцьк-Созополь (Болгарія);
- підготовка і контроль системи онлайн-бронювання;
- PR і просування туристичного продукта компанії на ринку
- підготовка презентацій, проведення семінарів по містам Західної України;
- розширення агентської бази, зустрічі, проведення перемовин, укладання угод;
- ведення ділової переписки з інкамінговими офісами компанії, прийом і підтвердження інвойсів;
- бронювання турів, автобусних квитків, розсадка в транспорті, прорахунок турів в системі Tour Visio
- складання списків на виїзд, відправлення рейсів
- контроль водіїв і супроводжуючих на автобусній лінії
Директор філії
Travel Professional Group
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік
02.2015 - 02.2016
- телефонна консультація агентів щодо основних напрямків компанії (Греція, Кіпр, ОАЕ, Тайланд, Болгарія, Чорногорія, Індія, Домініканська Республіка, Куба, Ізраїль, Шрі-Ланка, Мальта, Танзанія (о.Занзібар), В'єтнам, Мальдівські о-ви)
- координація роботи працівників офіса з допомогою системи «Бітрікс»
- навчання персонала, підвищення якості їх спілкування
- виконання поставлених задач і планів з продаж продукту
- продаж пакетних і нестандартних турів по всім напрямкам компанії
- бронювання турів в системі 1-С, підтвердження, прийом інвойсів, моніторинг загрузки чартерних рейсів і ведення ділової переписки з зарубіжними партнерами компанії по таким напрямкам (Греція, ОАЕ, Кіпр, Болгарія)
- ведення ділової переписки з агентствами. Куратор агентств Західної України
- вирішення нестандартних ситуацій
- організація міні-семінарів в офісі, бізнес-сніданків з партнерами
- підготовка презентацій і проведення семінарів в містах Західної Укрїини
- розширення агентскої бази, підтримка іміджа компанії на належному рівні
- складання румінг-листів і списків пасажирів для авіакомпанії і транспортних компаній
- підготовка документів (авіаквитки, ваучери, страхові поліси)
Директор філії
NEWS Travel, туроператор
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 10 місяців
03.2013 - 01.2015
- консультації агентів по телефону щодо основних напрямків компанії (Туреччина, Єгипет, Греція, Кіпр, ОАЕ, Тайланд, Болгарія, Чорногорія, Туніс, Домінікана, Куба, Ізраїль, Шрі-Ланка, Індія, Мальдіви)
- відкриття офісу "з нуля", підбір працівників, навчання, контроль, формулювання завдань
- координація роботи офІса з допомогою системи «Бітрікс»
- продаж пакетних і нестандартних турів по всім напрямкам компанії
- відкриття представництва компанії в Республіці Казахстан
- участь в перемовинах з приймаючими партнерами компанії
- ведення ділової переписки з агентствами. Куратор агентств Західної України.
- аналіз ринка чартерних авіаперевезень в Західному регіоні
- аналіз і статистика продаж в різноманітних розрізах
- вирішення нестандартних ситуацій
- проведення семінарів і роад-шоу в містах Західної України по основним напрямкам компанії
- підтримка іміджа компанії на належному рівні
- складання румінг-листів і списків пасажирів для авіакомпанії і транспортних компаній
Менеджер з продажів В2В
Travel Professional Group
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 6 місяців
08.2010 - 02.2013
- телефонна консультація агентів щодо основних напрямків компанії (Греція, Кіпр, ОАЕ, Тайланд, Домінікана, Куба, Ізраїль, Шрі-Ланка);
- відвідування агентів, особисті презентації турпродукту;
- продаж пакетних і нестандартних турів по всім напрямкам компанії;
- бронювання турів в системі Мастер-Тур, підтверджения, прийом інвойсів, моніторинг заповнення чартерних рейсів і ведення ділової переписки з іноземними партнерами компанії по наступним напрямкам (Греція, ОАЕ, Ізраїль, Шрі-Ланка);
- ведення ділової переписки з агентствами. Куратор агентів Львова, Івано-Франківська, Ужгорода;
- вирішення нестандартних ситуацій;
- проведення міні-семінарів в офісі по напрямкам (Греція, ОАЕ);
- проведення виїздних семінарів в містах Західної України по напрямкам (Греція, ОАЕ);
- підтримка іміджа компанії на належному рівні;
- складання румінг-листів і списків пасажирів для авіакомпанії
- друк документів (авіаквитки, ваучери, страхові поліси)
Менеджер з продажів
ТзОВ "Карья Тур"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
5 років 2 місяці
05.2005 - 07.2010
- консультація агентств по телефону;
- продаж пакетних турів по всім напрямкам компанії;
- ведення ділової переписки з агентствами;
- вирішення нестандартних ситуаций;
- проведення міні-семінарів і вебінарів по напрямкам (Туреччина, Єгипет);
- підтримка іміджа компанії на належному рівні;
- складання румінг-листів і списків пасажирів для авіакомпанії;
- друк документів (авиаквитки, ваучери, страхові поліси);
- складання звітності по БСЗ для авіакомпаній;
- координація і контроль роботи менеджерів представництва.
Менеджер по роботі з клієнтами
ТзОВ "Ельпіда"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 8 місяців
09.2003 - 05.2005
- робота з клієнтами;
- зустріч і супровід екскурсійних груп;
- продаж туристичних послуг;
- координація роботи менеджерів агентства;
- підготовка звітності по продажам;
- робота по напрямкам Чехія, Угорщина, Польща, Єгипет, Україна
- розширення клієнтської бази;
- створення заявок, прийом підтверджень і проведення оплат;
- створення прайс-листів і каталогів для внутрішнього користування.
Ключова інформація
ВІдкриття офісів "з нуля"
Створення успішних команд
Навчання персоналу
Робота з програмами: Servio, Само-Тур, Мастер-Тур, 1-С, Tour Visio, Бітрікс, Visual Tour
Навчався в 1 закладі
Львівський національный Університет ім.І.Франка
міжнародні відносини, країнознавство
Львів, 2003
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Німецька
базовий
Болгарська
нижче середнього
Курси, тренінги, сертифікати
Agile маркетинг
Київ, 2019
Основи Agile маркетингу.
Теорія продажів
Київ, 2010
Обробка заперечень і претензій клієнтів. Робота з складними клієнтами. Конфліктні клієнти
Бізнес студія Л.Царюк
Київ, 2009
Ефективне спілкування по телефону. Ефективна бізнес-команда
Додаткова інформація
Експертна оцінка світових курортів
Туреччина (Анталійське узбережжя)
Туреччина (Егейське узбережжя)
Греція (о. Крит)
Греція (п-ів Халкідікі)
о.Кіпр
ОАЕ
Італія (регіон Калабрія)
о. Мальта
Болгарія
Єгипет (Шарм Ель Шейх)
Єгипет (Хургада)
Вадим Миколайович
Вадим Миколайович
Директор філії
Львів
повна зайнятість
Оновлено 2 місяці тому