Працював в 16 компаніях 13 років 2 місяці
Видавництва та Поліграфія, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Торгівля роздрібна / Retail, Реклама та PR-послуги, Банки
Менеджер по роботі з клієнтами B2C/B2B
Принт центр POLYTECH
Видавництва та Поліграфія
6 місяців
09.2023 - 03.2024
ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ:
1. Обслуговувати існуючих клієнтів;
2.Приймати вхідні заявки від клієнтів на замовлення, сервіс;
3. Продзвонювати клієнтів з пропозицією оформлення замовлення та уточненням чи все влаштовує у спільній роботі;
4. Вирішувати дрібні технічні проблеми у режимі телефону;
5. Здійснювати прийом та обробку замовлень клієнтів, надавати необхідні документи (рахунок-фактура, договір, акт виконаних робіт);
6. Вести звітність з продажу: щоденний звіт у чаті відділ продажу.
7. Підготовка макету для запуску в друк.
Робота з CRM системами, KeepinCRM / Binotel.
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ "ТурбоСТО"
Автомобільна промисловість та Автобізнес
3 місяці
02.2023 - 05.2023
- Прийом вхідних дзвінків від потенційних клієнтів
- консультація що до послуг компаніі (вартість, терміни робіт, зручне місце розташування, види робіт)
- подальший запис клієнтів на сервіс та супровід виконання робіт
Спеціаліст відділу телемаркетингу
Golden Vendors
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 6 місяців
07.2021 - 01.2023
Заключення договорів купівлі-продажу з клієнтами (фізична особа), ведення статистики-обліку (1С), супровід догововорів, ведення переговорів з потенційним покупачем того чи іншого товарів та постійна співпраця в подальшому.
Менеджер по продажам B2B
ТОВ "Елтіс Техно"
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
03.2021 - 08.2021
Работа с клиентами сегмента B2B/B2C, заключения договоров, сопровождения сделки, отчетность, работа с документацией, работа в 1С, CRM Bitrix24
Супервайзер колл-центра
Green Balance
Реклама та PR-послуги
4 місяці
09.2020 - 01.2021
Управління персоналом відділу продажу: постановка цілей, оцінка роботи, мотивація персоналу;
Контроль та підвищення ключових показників;
Робота зі звітністю,Планування графіків операторів,Надання зворотного зв'язку за результатом роботи (показники KPI)
Оперативне реагування на запити операторів та інших підрозділів компанії.
Формування позитивного психологічного клімату у колективі.
Виконання планових показників: своєчасний продзвон клієнта, середній чек, аналіз та контроль викупу та конверсії замовлення.
Робота в системі CRM, 1С
Адміністратор Бази Даних - (Маркетолог)
СИМПАТИК Групп
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
11.2019 - 04.2020
Формирование клиентской базы для рассылок писем/смс,
Отправка смс,
Подготовка макетов для персонализации полиграфии,
Работа в Word, Excel, 1C, Bitrix 24
Ведение отчетности
Супервайзер call-центра
СИМПАТИК Групп
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 7 місяців
04.2018 - 11.2019
Управління персоналом відділу продажів: постановка цілей, оцінка роботи, розвиток та мотивація персоналу;
Контроль та підвищення ключових показників;
Складання скриптів продажів,
Планування графіків операторів,
Надання зворотного зв'язку з прослуховування діалогів,
Оперативне реагування на запити операторів та інших підрозділів компанії,
Формування позитивного психологічного клімату у колективі.
Провідний спеціаліст з телемаркетингу
СИМПАТИК Групп
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
01.2017 - 04.2018
Старший спеціаліст з консультацій та продажів
СИМПАТИК Групп
Торгівля роздрібна / Retail
10 місяців
02.2016 - 12.2016
Спеціаліст з консультацій та продажу
СИМПАТИК Групп
Торгівля роздрібна / Retail
7 місяців
04.2015 - 11.2015
Специалист по кредитованию
АТ "ОТП БАНК"
Банки
2 місяці
12.2014 - 02.2015
Ведущий специалист по альтернитивым продажам отдела кредитования
АТ "Дельта Банк"
Банки
5 місяців
07.2014 - 12.2014
Специалист по кредитованию
АТ "Дельта Банк"
Банки
11 місяців
04.2013 - 03.2014
Продавец не продовольственных товаров
ПАТ "Карло Пазолини Трейдинг"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
12.2011 - 03.2013
Менеджер по товарообороту
ТОВ "Мекрис"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 5 місяців
06.2010 - 11.2011
Продавец не продовольственных товаров
ТОВ "Персональна Електроніка"
Торгівля роздрібна / Retail
4 місяці
10.2009 - 02.2010
Ключова інформація
Работа с людьми, в продажах, большими обьемами данных, так же в 1С, CRM, Excel, Bitrix24 и. т. д
Андрій Вікторович
Андрій Вікторович
Оператор Call center (Правий берег Києва),дякую, не фін ринки
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 5 днів тому