Працювала в 5 компаніях 12 років 2 місяці
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок
Керівник відділу продажу
ПП Valeso
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
8 місяців
08.2023 - 04.2024
Планування і виконання плану продажу відділу;
Формування ефективної команди (підбір, навчання, наставництво);
Безпосередня участь у залученні нових клієнтів, веденні переговорів, відрядження по Україні.
Формування пакету документів для роботи відділу;
Дослідження ринків і аналіз діяльності конкурентів;
Контроль дебіторської заборгованості;
Аналітика та звітність, рішення операційних завдань.
Керівник секції продажів інтернет-магазинів
ТОВ "Коллар"
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
3 роки 2 місяці
05.2020 - 07.2023
Виконання плану продажу відділу;
Пошук потенційних клієнтів;
Ведення переговорів із ключовими партнерами;
Розробка та впровадження програми розвитку відділу;
Контроль та розвиток контенту за асортиментом компанії.
Досягнення: Приріст обсягу продажу 246%
Керівник відділу продажу
ТОВ "Смена"
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 11 місяців
03.2017 - 02.2020
Мета виконання плану продажу.
- формування відділу продажів;
- постановка щоденних та щотижневих планів продажу та їх виконання;
- ефективне управління відділом продажів (організація, координація та контроль роботи);
- підбір, навчання, розвиток та мотивація персоналу;
- аналіз ефективності роботи менеджерів;
- Розробка пропозицій щодо розвитку та покращення роботи відділу.
Керівник відділу контролю якості обслуговування клієнтів
ТОВ "Смена"
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 9 місяців
05.2015 - 02.2020
1. Організація та контроль завдань, покладених на відділ відповідно до чинних документів у компанії;
2. Виконання цілей проектів:
- Збільшення обсягів продажів;
- Підвищення задоволеності клієнтів компанії;
3. Організація робіт з контролю якості обслуговування клієнтів відповідно до вимог стандартів телефонного обслуговування, затверджених у Компанії;
4. Організація та розробка заходів щодо підвищення якості обслуговування клієнтів;
5. Контроль над виконанням коригувальних заходів, вкладених у підвищення якості обслуговування клієнтів;
6. Проведення операційного контролю всіх стадіях робочого процесу надання послуг з обслуговування клієнтів;
7. Проведення навчання менеджерів з продажу;
8. Проведення атестації роботи менеджерів з продажу.
9. Створення скриптів для роботи менеджерів.
Керівник відділу контролю якості
ТОВ "Еколл"
Телекомунікації / Зв'язок
3 роки 4 місяці
01.2012 - 05.2015
Навчалась в 1 закладі
Черниговский государственный технологический университет
Учет и аудит
Чернигов, 2008
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Система увеличения продаж, Профессионал. Технология Евгения Котова
Система дистанційного навчання Висоцький
Бізнес-школа "Лідер"
Бизнес-школа "Лидер"
Програма особистісного розвитку «Особиста дельта»
"Навички ефективного менеджменту" компанія KIY
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Категорія В
Марина
Марина
Керівник відділу продажу B2B, B2C
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/a2d73c97-5294-4462-871d-9d6ef775fd63.jpg)
Чернігів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 1 день тому