Задачі:

• розробка, організація і проведення навчальних і мотиваційних заходів для операторів і менеджерів середньої ланки;
• розробка, організація і проведення заходів з підбору внутрішніх кандидатів на позиції;
• розробка системи базового навчання для новачків;
• проведення центру оцінки персоналу і розробка індивідуальних планів розвитку;
• моніторинг результатів після проведених навчальних заходів;
• надання зворотного зв'язку за результатами підбору внутрішніх кандидатів.

Досягнення:

• кар'єрне зростання в компанії за 10 місяців, сфера діяльності була абсолютно нова;
• за останній рік роботи збільшення показника залученості співробітників до навчальних заходів вдвічі;
• за підсумками року нагорода "Людина року" за проактивну позицію і мотивацію співробітників;
• запуск разом з командою нового проекту (моя задача була опанувати нові матеріали, розробити та провести базове навчання для новачків)
• розробка та проведення тренінгів, майстер-класів для державного проекту.

Задачі:

• проведення базового навчання для нових співробітників;
• допомога в адаптації нових співробітників перші 10 днів роботи в компанії;
• надання зворотних зав'язків по результатам роботи та для підтримки новачків;
• утримання нових співробітників;
• пошук нових рішень для зростання показника адаптації співробітників.

Досягнення:

• кар'єрне зростання на позицію куратора спеціалістів з адаптації;
• створення з 0 бази знань для нових та діючих операторів;
• написання нової системи адаптації (апгрейд).

• планування та контроль графіків роботи персоналу;
• моніторинг лінії, реагування на пікові і нестандартні ситуації;
• створення злагодженої команди з групи операторів;
• навчання та розвиток співробітників за індивідуальними планами розвитку, постановка цілей, контроль та підтримка для виконання задач;
• виконання задач та поставлених цілей від керівника.

• Забезпечення безперебійної роботи магазину;
• Контроль за дотриманням стандартів компанії співробітниками;
• Прийом та навчання персоналу;
• Ведення касової дисципліни;
• Робота з товаром (прийом, викладення, мерчандайзинг);
• Робота з інтернет-магазином (формування замовлень, робота з поверненнями, відправка);
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами магазину;
• Робота в торговому залі з клієнтами.

• забезпечення безперебійної роботи кінотеатру;
• навчання співробітників;
• контроль роботи персоналу за стандартами компанії;
• врегулювання конфліктних ситуацій;
• робота з графіками співробітників;
• робота з документацією щодо прийому та звільнення співробітників;
• прийом товару;
• ведення класової дисципліни (відкриття та закриття робочого дня, заповнення книг КУРО, інкасація, складання касових ордерів)

• робота за стандартами компанії;
• ведення касової дисципліни.

Досягнення:

Кар'єрне зростання до менеджера зміни

• запуск гостей в зал;
• контроль якості наданих послуг;
• вирішення конфліктних ситуацій.

Досягнення:

кар'єрне зростання до касира.