Manual QA Engineer. Тестування B2B рішення, NDA
- Створення та підтримка test cases, checklists на основі вимог.
- Проведення functional testing нової функціональності.
- Проведення regression testing нових білдів перед релізом для перевірки впливу внесених змін на існуючу функціональність.
- Re-testing виправлених дефектів.
- Виявлення, документування та відстеження дефектів: bug reports, severity, priority, steps to reproduce, expected/actual result.

Manual testing: functional, smoke, sanity, re-testing
- Розробка тест-кейсів та чеклистів
- Ретест та виправлень
- API testing (REST)
- Написання bug reports
- Selectors & X-Path
- Аналіз вимог
BA:
- Аналіз бізнес-вимог та комунікація з клієнтами (у т.ч. онлайн-зустрічі)
- Формалізація потреб бізнесу
- Написання User Stories, Use Cases для постановка задач на команду розробки
- BPMN діаграми
- Робота з логами

- Аналіз данних за допомогою скриптів MSSQL

- Реалізація інтеграцій через проміжні таблиці, написання procedure, створення job
- Тестування API через Postman, Swagger
- Робота з CRM, налаштування телефонії (IVR)
- Підготовка користувацької документації
- Супровід змін у продуктовому середовищі

• Робота з СРМ системою на базі: Microsoft Dynamics 365
• Консультування користувачів системи.
• Аналіз звернень користувачів та їх вирішення.
• Постановка задач разробникам. Відслідковування і контроль етапів виконання звернень.
• Комунікація з замовниками, збір вимог, написання тз.
• Пошук bugs та оформлення bug reports.
• Участь у приймальному тестуванні (acceptance testing).

З 02.2013 по 05.2017 (4 роки 3 місяці)

BEST, Коростень (Регіональний телекомунікаційний оператор, що надає телекомунікаційні послуги.)

Оператор технічної підтримки - L1.
Фахівець інформаційних комунікацій - L2.
Обов'язки:
Прийняття дзвінків від фізичних клієнтів, діагностика проблем в телефонному режимі та по можливості їх вирішення. Робота з бригадами компанії, координація їх роботи, підключення нових клієнтів. Моніторинг роботи мережевого обладнання в системі моніторингу.
Виконання функцій менеджера компанії, консультація по тарифах послуг інтернет, кабельного телебачення.