Управління діяльністю працівників магазину, спрямованою на забезпечення процесу обслуговування покупців.Перевірка наявності супровідних документів, сертифікатів відповідності, посвідчень про якість та відповідність товарів чинним стандартам та вимогам.Контроль дотримання працівниками магазину вимог щодо збереження товарів та належного рівня обслуговування, правил і культури торгівлі, порядку розрахунків з покупцями, оформлення цінників на товари з урахуванням реквізитів.Вживання заходів щодо прискорення обороту товарів, усунення товарних втрат.Організація вивчення специфікації товарів, які задовольняють потреби споживачів.Забезпечення умов для одержання покупцем інформації про наявність товарів, їх ціну, якість та споживчі властивості.