Забезпечення ефективного функціонування всіх аспектів готельного комплексу. Керівництво персоналом, включаючи найм, навчання та мотивацію співробітників. Організація обслуговування гостей, включаючи реєстрацію, розміщення, харчування, забезпечення комфорту та безпеки. Планування та контроль бюджету комплексу, оптимізація видатків та максимізація прибутку. Управління бронюванням та заселенням гостей, координація роботи відділу бронювання. Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності гостей, розв’язання проблем та скарг. Дотримання стандартів якості обслуговування та дотримання всіх норм та вимог безпеки та гігієни. Розвиток маркетингових стратегій для збільшення відвідуваності готелю.

Планирование и реализация программ мероприятий ПСП как через мобильные команды, так и в общественных центрах. Координация, контроль и управление работой команды работников на местах с целью обеспечения высокого качества психосоциальных вмешательств, перенаправлений и отчетности, а также проведения структурированных групповых занятий по ПСП с разбивкой по возрасту. Обеспечение комплексного и последовательного предоставления услуг. Разработка и адаптация мероприятий, в соответствии с ситуацией. Организация своевременного эффективного реагирования команды ПСП на потребности частных случаев. Взаимодействие по вопросам правовой помощи и кейс-менеджмента для своевременного и эффективного реагирования на выявленные потребности в защите.Заполнение отчетности. Участие в заседаниях кластеров / рабочих групп.

Реализовывалась как психолог-профконсультант и управленческое консультирование. Работа на сезонных объектах. Организовала и администрировала 2 благотворительных проекта.

• Управление производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью отеля, работа с командой, гостями, поставщиками. Достижения: выполнение целевых показателей, выполнение бюджета. Работа с VIP сегментом, звездами. Стабильные хорошие результаты по тайному гостю. Формирование дружного, нацеленного на результат коллектива. Минимальная текучка кадров. Участие в разработке системы мотивации персонала. За время работы прошли сертификацию. Присвоение отелю 4*. Развитие профессионального уровня и подготовка ключевого (в том числе управленческого) персонала. Была наставником для двух объектов.

Обеспечение бесперебойной и успешной работы всех подразделений комплекса с целью качественного предоставления всех услуг и продуктов для клиентов, а именно пиццерия, игровые автоматы и аттракционы, детские магазины, проведение детских дней рождений и семейных мероприятий. Участие в планировании бюджета, доходной и затратной части, контроль их выполнения. Достижения: выполнение целевых показателей, выполнение бюджета. Формирование дружного, нацеленного на результат коллектива. В течение 3 лет - 1 место в сетевом соревновании «Лучший комплекс сети» и 2ое место из 4 лет соревнования по сети. Успешное внедрение идеи по улучшению обслуживания посетителей. Развитие профессионального уровня и подготовка ключевого (в том числе управленческого) персонала.

Участие в выполнении плановых показателей заведения, управление доходной и расходной частью бюджета; Организация и контроль за соблюдением качества кухни и контролем сервиса, а также соблюдение всех технологических процессов; Управление персоналом: поиск, обучение, стажировка, ротация, проведение аттестаций персонала; Внедрение и обеспечение высокого уровня обслуживания; Внедрение мероприятий, повышающих мотивацию персонала и нацеленность на результат; Контроль за соблюдением кассовой дисциплины; Контроль качества, закупки, учет, отчетность, проведение инвентаризаций, распределение рабочего времени персонала и выполнения поставленных задач; Анализ хозяйственной деятельности; Взаимодействие с контролирующими инстанциями; Предоставление отчётности высшему руководству; Организация акций и мероприятий; Урегулирование разного вида конфликтных ситуаций.