Працювала в 4 компаніях   13 років 7 місяців

Інше, Послуги для бізнесу - інше, Транспорт та Логістика, Юридичні послуги

Клінічний психолог

Самозанятость

Інше

1 рік 2 місяці

08.2025 - до теперішнього часу

Індивідуальне консильтування

Керуюча салоном краси

Artspacear4istail

Послуги для бізнесу - інше

8 років 7 місяців

07.2017 - 01.2026

Обов’язки:
* Організація та контроль щоденної роботи салону
* Управління персоналом: адміністратори, майстри, косметологи та інші спеціалісти
* Складання графіків роботи та контроль дотримання робочого процесу
* Підбір, адаптація та навчання нових співробітників
* Контроль якості обслуговування клієнтів та роботи майстрів
* Робота з клієнтами: запис, консультації, вирішення спірних та конфліктних ситуацій
* Контроль клієнтського сервісу та підвищення рівня лояльності клієнтів.
* Ведення касової та внутрішньої звітності
* Контроль виручки, витрат та виконання фінансових показників
* Робота з CRM, клієнтською базою та системою запису (BeautyPro)
* Контроль наявності витратних матеріалів та взаємодія з постачальниками
* Формування та контроль виконання планів продажів
* Організація акцій, спеціальних пропозицій та рекламних заходів
* Ведення соціальних мереж та участь у просуванні салону
* Аналіз завантаженості майстрів та ефективності роботи співробітників
* Контроль дотримання стандартів сервісу, санітарних норм та внутрішніх правил салону
Досягнення:
* Забезпечення стабільної та безперебійної роботи салону
* Оптимізація робочих процесів та розподілу навантаження між співробітниками
* Підвищення якості клієнтського сервісу
* Формування сильної та ефективної команди
* Збільшення кількості повторних звернень та підвищення лояльності клієнтів
* Робота з постійною клієнтською базою та її розвиток
* Участь у збільшенні виручки та виконанні планових показників
* Розробка та впровадження акцій і спеціальних пропозицій для залучення клієнтів
* Зменшення кількості конфліктних ситуацій завдяки ефективній роботі з клієнтами та персоналом
* Контроль та оптимізація витрат салону
* Підвищення ефективності роботи співробітників та якості послуг, що надаються
* Розвиток навичок управління, продажів, комунікації та командоутворення

Помічник керівника

Евроконсалтгрупп

Транспорт та Логістика

3 роки 4 місяці

11.2012 - 02.2016

* Повний супровід особистих та робочих питань керівника.
* Організація та бронювання авіа- та залізничних квитків, готелів, вілл, трансферів та автомобілів.
* Виконання особистих та робочих доручень керівника.
* Організація ділових та особистих зустрічей, переговорів, святкових заходів і корпоративів.
* Зустріч та супровід гостей керівника, партнерів і представників компаній.
* Ведення офіційного та ділового листування.
* Організація ефективної взаємодії між керівником і співробітниками.
* Організація робочого простору керівника та контроль його належного стану.
* Організація роботи офісу та забезпечення його безперебійного функціонування.
* Контроль наявності та замовлення всіх необхідних офісних матеріалів, техніки, канцелярії та інших ресурсів.
* Організація комфортного відпочинку та поїздок керівника.
* Контроль виконання поставлених керівником завдань та доручень.
* Забезпечення конфіденційності особистої та робочої інформації керівника.
* Дотримання принципів конфіденційності та забезпечення приватності керівника.

Помічник адвоката

Адвокат, Юридична компанія

Юридичні послуги

1 рік

05.2011 - 04.2012

* Надання юридичної допомоги та правових консультацій клієнтам.
* Представництво інтересів клієнтів у судах та інших органах державної влади.
* Підготовка та складання процесуальних і судових документів: позовних заяв, відзивів, заяв, клопотань, заперечень та інших документів.
* Підготовка документів для представництва інтересів клієнтів у судах та органах державної влади.
* Затребування та отримання необхідних документів, довідок, матеріалів та інформації в державних органах, установах і організаціях.
* Ведення ділового листування та підготовка офіційних звернень до державних органів.
* Представництво інтересів клієнтів у різних містах України.
* Участь у службових відрядженнях до інших міст України з метою представництва та захисту інтересів клієнтів.
* Взаємодія з державними органами, установами та організаціями з питань, пов’язаних із захистом прав та інтересів клієнтів.
* Повний супровід юридичних питань клієнтів на досудовому та судовому етапах.

Ключова інформація

* Високий рівень відповідальності
* Організаторські здібності
* Уважність до деталей
* Стресостійкість
* Вміння працювати в режимі багатозадачності
* Вміння швидко приймати рішення
* Висока адаптивність та гнучкість
* Ініціативність та проактивність
* Дипломатичність у спілкуванні
* Навички ведення переговорів
* Орієнтованість на результат
* Вміння працювати з великим обсягом інформації
* Дотримання конфіденційності
* Емоційний інтелект
* Вміння працювати самостійно та в команді
* Розвинені організаторські та адміністративні навичк

Навчалась в 2 закладах

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Психологии и социальных наук

2027

кнтеу

Правознавство

2012

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Основы клинической психологии

2026

* Розуміння основних принципів та напрямів клінічної психології. * Навички первинної психологічної оцінки стану клієнта. * Вміння виявляти основні психологічні симптоми та ознаки емоційних порушень. * Розрізнення норми, пограничних станів та ознак можливих психічних розладів. * Навички проведення клініко-психологічної бесіди та збору анамнезу. * Знання основних видів психічних розладів та особливостей їх прояву. * Розуміння механізмів виникнення та розвитку тривожних, депресивних і стресових станів. * Навички визначення ситуацій, коли клієнту необхідна консультація психіатра, лікаря або іншого профільного спеціаліста. * Розуміння принципів психологічної допомоги людям із різними психічними та емоційними труднощами. * Навички дотримання професійної етики, конфіденційності та принципів безпечної роботи з клієнтом. * Формування клінічного мислення та структурованого підходу до оцінки психологічного стану клієнта.

Міжнародний інститут психології «практична психологія»

2025

* Навички проведення психологічної консультації від первинного звернення до завершення роботи. * Вміння встановлювати терапевтичний контакт та формувати атмосферу довіри. * Навички активного слухання, емпатії та безоцінного прийняття клієнта. * Вміння правильно формулювати психологічний запит та спільно з клієнтом визначати цілі роботи. * Навички проведення первинного інтерв’ю та збору психологічного анамнезу. * Виявлення емоційних, особистісних та міжособистісних проблем клієнта. * Навички застосування практичних психологічних технік та вправ. * Робота із самооцінкою, самознеціненням та внутрішніми конфліктами. * Робота з тривогою, емоційним напруженням, страхами та стресовими станами. * Робота з проблемами у стосунках, особистими кордонами та емоційною залежністю. * Вміння допомагати клієнту усвідомлювати власні почуття, потреби, переконання та моделі поведінки. * Навички пошуку внутрішніх ресурсів та формування більш адаптивних стратегій поведінки.

Додаткова інформація

Додаткова інформація

Наразі знаходжуся за кордоном, у жовтні 2026 повертаюся до Київа. Для зв?язку прошу звертатися у месенджери

Водійське посвідчення

16 років досвіду Категорія В

Альона Ігорівна

Менеджер, керуюча

Київ

Готовий переїхати: Одеса

60 000 грн

35 років

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці

Активно шукає роботу

Остання активність 1 день тому