Працювала в 5 компаніях 4 роки 6 місяців
Фінансові послуги, Інше, Банки, Автомобільна промисловість та Автобізнес
Фахівець відділу обробки звернень клієнтів
NovaPay
Фінансові послуги
1 рік
02.2023 - 02.2024
- Надання консультаційних послуг існуючим клієнтам компанії в телефонному режимі та чаті
- Здійснення вихідних дзвінків клієнтам для інформування про послуги компанії
- Супровід та контроль рішення запиту клієнта
- Реєстрація звернень в CRM системі, які надходять до відділу з обслуговування клієнтів
Оператор сall-центра
ПП Артеменко(Інтернет-магазин Ineed.ua), Миколаїв (Онлайн магазин товарів для дому)
Інше
1 рік 4 місяці
02.2021 - 06.2022
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків згідно скриптів
- Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів
- Ведення телефонного продажу
- Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів
Оператор call-центра
ООО КОНТАКСТІС, Миколаїв (Аутсорсінговий контакт- центр послуги call-центра)
Інше
4 місяці
10.2020 - 02.2021
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків згідно скриптів
- Інформування клієнтів
- Ведення телефонних продажів та клієнтської бази
Кредитний спеціаліст
АТ «Акцент - Банк», Миколаїв (Банк)
Банки
8 місяців
09.2019 - 05.2020
- Консультування клієнтів з фінансових питань
- Підбір оптимальної кредитної програми
- Розрахунок суми кредиту і платежів для його погашення
- Укладання договорів - Ведення документації та звітності
Менеджер з реклами
ТОВ «Автоцентр на Будівельників», Миколаїв (Продаж автомобілів)
Автомобільна промисловість та Автобізнес
11 місяців
10.2018 - 09.2019
- Адміністрування сайту компанії
- Адміністрування офісних операцій
- Організація виготовлення та розміщення інтернет реклами
- Організація роликів для радіо реклами, написання статей
- Робота зі ЗМІ: написання статей, підготовка публікацій та їх розміщення у соціальних мережах (Facebook, Instagram)
Ключова інформація
У своїй роботі завжди думаю про результат,вмію працювати з великим об'ємом даних, розставляти пріорітети в роботі.Готова працювати для досягнення максимального результату.
Навчалась в 1 закладі
НУК імені адмірала Макарова
Екологія та охорона навколишнього середовища, Вища, з 09.2012 по 07.2016 (3 роки 10 місяців) Вересень 2016 - березень 2018 Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова, факультет екологічної та техногенної безпеки
Миколаїв, 2018
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Катерина Олександрівна
Катерина Олександрівна
Оператор чату
Миколаїв
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому