- Надання консультаційних послуг існуючим клієнтам компанії в телефонному режимі та чаті

- Здійснення вихідних дзвінків клієнтам для інформування про послуги компанії

- Супровід та контроль рішення запиту клієнта

- Реєстрація звернень в CRM системі, які надходять до відділу з обслуговування клієнтів

- Обробка вхідних та вихідних дзвінків згідно скриптів

- Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів

- Ведення телефонного продажу

- Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів

- Обробка вхідних та вихідних дзвінків згідно скриптів

- Інформування клієнтів

- Ведення телефонних продажів та клієнтської бази

- Консультування клієнтів з фінансових питань

- Підбір оптимальної кредитної програми

- Розрахунок суми кредиту і платежів для його погашення

- Укладання договорів - Ведення документації та звітності

- Адміністрування сайту компанії

- Адміністрування офісних операцій

- Організація виготовлення та розміщення інтернет реклами

- Організація роликів для радіо реклами, написання статей

- Робота зі ЗМІ: написання статей, підготовка публікацій та їх розміщення у соціальних мережах (Facebook, Instagram)