Ключова інформація

• Досвід роботи понад 8 років у сегменті B2B/B2C з україномовними та російськомовними клієнтами
• Аналіз ринку для пошуку нових ніш
• Пошук нових партнерів, укладання угод про надання послуг Креативний підхід до поставлених завдань
• Будівництво та реорганізація роботи команд
• Керування колективом 50+
• Розвиток та контроль галузей діяльності компанії
• Віддалена робота та комунікація

Досвід роботи:

Керівник відділу продажів

1 червня 2023 – 10 травня 2024

IQ Meda

Інтернет магазин товарів для здоров’я

Направлення : Робота в сегменті В2С, товари для краси та здоров’я

Кількість співробітників у підпорядкуванні: 7-10 менеджерів з продажу, адміністратор, менеджер контролю якості

Вдалось розвинути команду до наступних показників: 7-10 мотивованих менеджерів з продажу, валові продажі більше 1 000 000грн щомісячно.

Показники вдалось отримати за рахунок виконання наступних задач:

Командні задачі:

• Побудував систему фінансовох та не фінансової мотивації для менеджерів
• Побудував систему адаптації та атестації під вимоги до кандидата
• Формування якісної команди (приймав участь у проведенні вхідної адаптації)
• Складав та контролював виконання індивідуального плану розвитку менеджера для досягнення цільових КПІ та виконання плану з продажів
• Припрацьовував точки роста за рахунок індивідуальних тренувань з кожним менеджером

Складав щомісячно\щотижнево календар роботи з командою для трансляції корпоративної культури, проведення брейнштормів, неформальних зустріч та щоденних\щотижневих планерок для формування командного духу та досягнення загального виконання плану

Організаційні задачі:

• Вів календар робочого графіку менеджерів, для контролю відпрацювання повних змін
• Формував та контролював виконання шомісячного\щотижневого плану з продажів з урахуванням росту показників на 5-15%
• Побудував стратегію продажів і всі необхідні інструменти для розвитку і контролю виконання плану по продажам
• Вдалось конкрезувати і сформувати бачення корпоративної культури компанії, пообдував план реалізації та транслював на дійсних та нових менеджерів для формування командного духа
• Систематично апгрейдив наявні скрипти продажів та теоретичну інформацію для менеджерського складу
• Побудував систему геміфікації та конкурсів для розвитку азарту та командного духу в команді
• Приймав участь у формуванні та реалізації(проводив додаткову адаптацію дійсних менеджерів перед підвищенням) стратегії кар’єрного розвитку для менеджерів в рамках компанії

Керівник відділу продажів

25 червня 2021 - 1 червня 2023

СітіСайти

• Організація відділу продажів франчайзингового напрямку:підбір, навчання та адаптація менеджерів з продажів
• Формування інформаційної бази знань для відділу
• Впровадження регламенту та бізнес-процесів в відділ пошук, підготовка та ведення клієнтської холодної бази
• Підготовка рекламних кампаній з відділом маркетингу
• Ведення переговорів, укладення угод на придбання франчайзингу

Тімлідер проектів

15 листопада 2018 - 01 червня 2021

Гранат груп

Аутсорсинговий колл-центр

• Робота в сегменті послуг для юридичних осіб.
• Забезпечення рентабельної роботи команди 2х проектів (контроль якості лідогенерації, проведення додаткового навчання для менеджерів, доведення менеджерів до виконання KPI)
• Виконання поставлених планів на команди, досягнення власних KPI
• Аналітика роботи команди, виявлення слабких і сильних сторін, підготовка та проведення заходів по підвищенню працездатності та продуктивності менеджерів
• Підготовка звітності для керівництва і замовників, ведення щомісячної-щоквартальної звітності.
• Керування колективом 10+ осіб

Проектний менеджер / менеджер з розвитку

1 березня 2018 - 15 листопада 2018

Гранат груп

Аутсорсинговий колл-центр

• Робота в сегменті B2B з україномовними та російськомовними клієнтами
• Пошук нових партнерів, продаж послуг компанії, виконання особистих KPI
• Узгодження умов роботи, укладення угоди, виведення проекту на робочі економічні показники з стабільним прибутком
• Робота з персоналом (додаткове навчання стажерів, контроль якості продажів, проведення зворотного зв'язку щодо помилок, складання та ведення графіка роботи, розрахунок заробітної плати).
• Ведення економічного обліку digital-відділу (економічний прогноз при підключенні нового партнера, облік фоп і витрат/прибутку, утримання економіки відділу на рівні 20-30% прибутку на місяць)
• Керування колективом 10+

Тімлідер проекту продажів

27 листопада 2017 - 1 березня 2017

Гранат груп

Аутсорсинговий колл-центр

• Будівництво відділу продажів непродовольчих товарів по телефону
• Підбір персоналу. Проведення першочергового навчання + проведення тренінгів з телефонних продажів на теми: Встановлення контакту, Відпрацювання викликів, Психологічні продажі, Комунікація з фіз. особами
• Складання плану продажів на звітний період + контроль досягнення
• Ведення щоденного економічного обліку витрат/прибутку відділу
• Розрахунок заробітної плати співробітників і ведення графіка роботи
• Підбір та підключення нових товарних рекламодавців.

Тімлідер консультаційного проекту

22 лютого 2017 - 15 липня 2017

PVM Groupcall-центр

• Робота в сегменті B2B з російськомовними клієнтами
• Підбір команди в новий офіс у містах Дніпро та Одеса (HR-менеджер, бізнес-тренер, прибиральниця, оператори)
• Проведення знайомства нових співробітників з компанією та робочим регламентом
• Для операторів - проведення першочергового навчання
• Посадка операторів в лінію, навчання робочої моделі, виставлення та контроль виконання планів
• Розрахунок заробітної плати та ведення графіка роботи
• Керування колективом 50операторів + Бізнес-тренер

Бізнес-тренер

15 листопада 2016 - 20 лютого 2017

PVM Groupcall-центр

• Проведення першочергового навчання та знайомства з компанією новим співробітникам
• Додаткові навчальні тренінги співробітникам, які стабільно не виконують план по продажах, на теми: Встановлення контакту, Якісна презентація, Відпрацювання викликів
• Контроль і доведення до робочих показників стажерів
• Підтримання позитивної робочої атмосфери в команді
• Ведення звітності про вихід нових співробітників в штат.

Освіта

Незакінчене вище

Харківський національний університет міського господарства ім. Бекетова.

Спеціальність: Будівництво і експлуатація будівель і споруд.

Середнє спеціальне

Дружківський житлово-комунальний коледж

Спеціальність: Будівництво і експлуатація будівель і споруд

Додаткова інформація

Особисті якості:

Відповідальний

Ініціативний

Швидко навчається

Всебічно розвинутий

Трудолюбивий

Вміння працювати в колективі

Здатність вирішувати поставлені завдання

Винахідливий

Стресостійкість

Уважність до деталей

Комп'ютерні навички

Досвід роботи в Windows, MacOS, iOSДосвід роботи в Microsoft Office, Google DocsДосвід роботи в 1С, Bitrix24

Досвід ведення продажів через месенджери Skype, Viber, Telegram та ін.