Моніторинг активних проєктів

• Відстеження стану та прогресу реалізації проєктів.
• Виявлення ризиків та розробка рекомендацій для їх усунення.

Постдистрибуційні звіти

• Аналіз результатів реалізованих проєктів.
• Підготовка звітів щодо ефективності та впливу заходів.

Проведення та аналіз опитувань

• Організація опитувань серед цільової аудиторії.
• Обробка отриманих даних та підготовка висновків.

Створення і редагування анкет-опитувальників у програмі Kobotoolbox

• Розробка та налаштування опитувальних форм.
• Оптимізація анкет для зручності користувачів та точності збору даних.

Збір та обробка даних

• Аналіз отриманої інформації, її систематизація та візуалізація.
• Використання статистичних методів для обробки результатів.

Підготовка та проведення тренінгів

• Розробка навчальних матеріалів.
• Організація та проведення тренінгів для підвищення кваліфікації співробітників.

Обробка вхідних даних

• Збір, перевірка та аналіз отриманої інформації.
• Внесення даних у відповідні системи та бази.

Звітна діяльність підприємства

• Підготовка та подача фінансових, статистичних та аналітичних звітів.
• Контроль відповідності звітності нормативним вимогам.

Забезпечення інформаційної безпеки

• Контроль доступу до конфіденційних даних.
• Впровадження та дотримання заходів безпеки для захисту інформації.

Створення контент-планів

• Розробка стратегій контенту відповідно до цілей компанії.
• Планування та координація виходу публікацій.

Робота з колективом

• Взаємодія з командою для реалізації проєктів.
• Організація та контроль виконання завдань.

Обробка медіа

• Редагування фото, відео та іншого контенту.
• Оптимізація медіа-матеріалів для різних платформ.

Проведення презентацій

• Підготовка та представлення матеріалів для команди чи клієнтів.
• Використання візуальних та інтерактивних інструментів.

Підготовка тренінгів

• Розробка навчальних програм та методичних матеріалів.
• Проведення тренінгів для підвищення кваліфікації співробітників.

Написання скриптів

• Створення текстів для відео, продажів та комунікації з клієнтами.
• Адаптація скриптів під різні цільові аудиторії.

Робота з персоналом

• Контроль та координація роботи співробітників.
• Надання зворотного зв’язку щодо виконання обов’язків.

Навчання сервісу та продажам

• Розробка та проведення навчальних програм для співробітників.
• Формування навичок ефективного спілкування з клієнтами та підвищення рівня продажів.

Аналіз дзвінків та якості роботи

• Прослуховування розмов із клієнтами, оцінка відповідності стандартам компанії.
• Виявлення зон для покращення та розробка рекомендацій.

Тренінги та індивідуальні навчання

• Організація групових тренінгів та особистих коуч-сесій для співробітників.
• Підготовка матеріалів та практичних завдань для підвищення ефективності команди.

Робота з англомовним персоналом та клієнтами

• Проведення навчання та комунікація англійською мовою.
• Консультування та підтримка англомовних клієнтів.

Обслуговування клієнтів вхідного потоку

• Прийом та консультативна підтримка клієнтів, які звертаються до відділення.
• Вирішення запитів та надання необхідної інформації щодо банківських послуг.

Консультація та продаж банківських продуктів

• Ознайомлення клієнтів із фінансовими пропозиціями банку.
• Активний продаж кредитних карток, депозитів, страхових продуктів та інших послуг.

Ведення зарплатних проектів

• Проведення презентацій банківських послуг для підприємств та їхніх працівників.
• Видача карткових продуктів та консультаційний супровід клієнтів.
• Підтримка співпраці з компаніями-партнерами.

Робота з касовими операціями

• Проведення грошових транзакцій (внесення, зняття, обмін валют).
• Контроль касової дисципліни та звітність щодо операцій.

Обслуговування англомовних клієнтів

• Надання консультацій та банківських послуг іноземним клієнтам англійською мовою.
• Допомога у відкритті рахунків, оформленні карток та проведенні операцій.

Підтримка та консультації клієнтів-ФОП

• Інформаційна підтримка підприємців щодо відкриття рахунків, кредитних програм та фінансових операцій.
• Допомога у виборі оптимальних банківських продуктів для бізнесу.

Прозвон існуючих клієнтів щодо акцій та продажу банківських продуктів

• Інформування клієнтів про нові пропозиції та спеціальні умови.
• Проведення телефонних консультацій та продаж фінансових послуг.

Проведення співбесід

• Оцінка кандидатів відповідно до вимог компанії.
• Проведення первинних та фінальних інтерв’ю.

Пошук співробітників

• Розміщення вакансій на платформах для пошуку роботи.
• Проведення відбору резюме та первинний контакт із кандидатами.

Закупівля продуктів харчування

• Підбір та придбання необхідних продуктів для офісу або корпоративних заходів.
• Контроль якості та термінів постачання.

Організація суші/піца днів

• Планування та замовлення страв для команди.
• Контроль своєчасної доставки та відповідності замовлення.

Підготовка корпоративу

• Організація заходів для співробітників (вибір місця, програми, кейтерингу).
• Координація логістики та взаємодія з підрядниками.

Закупівля канцелярії

• Контроль наявності офісного приладдя.
• Закупівля необхідних товарів та ведення обліку.

Допомога керівництву у розміщенні в містах Миколаїв, Одеса, Київ

• Бронювання житла та транспортних квитків.
• Організація трансферу та оренда автомобілів.
• Пошук та організація медичних послуг за потреби.

Прийом дзвінків на вхідній лінії

• Обробка звернень клієнтів та надання необхідної інформації.
• Вирішення питань щодо банківських послуг та продуктів.

Прозвон клієнтів (холодна/тепла база)

• Контакт із потенційними та існуючими клієнтами.
• Ознайомлення з банківськими продуктами та послугами.

Консультація по продуктах банку

• Надання детальної інформації про кредити, депозити, страхові послуги та інші фінансові інструменти.
• Допомога у виборі оптимального рішення відповідно до потреб клієнта.

Обслуговування англомовних клієнтів

• Проведення консультацій та надання підтримки англійською мовою.
• Допомога у виборі та оформленні банківських продуктів.

Продаж банківських продуктів по телефону

• Презентація фінансових пропозицій банку клієнтам.
• Виявлення потреб та підбір відповідних послуг.
• Закриття угод та супровід клієнта після продажу.