Косметологічна клініка, 2021 – по теперішній час
Обов’язки:
• Зустріч та супровід клієнтів, консультація щодо послуг, акцій та спеціалістів.
• Організація та контроль записів, ведення клієнтської бази та CRM-системи.
• Координація роботи косметологів, контроль графіків та завантаження кабінетів.
• Ведення касової звітності, прийом оплат та формування денних звітів.
• Замовлення та облік витратних матеріалів, підтримання чистоти та комфорту у клініці.
• Робота з відгуками клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
• Участь у просуванні акцій та підвищенні рівня сервісу.
Досягнення:
• Підтримка високої лояльності клієнтів, багато хто повертався саме завдяки персональному підходу.
• Оптимізація графіків роботи косметологів, що скоротило простої та підвищило ефективність роботи.
• Впровадження системи нагадувань про записи, зменшення кількості пропущених прийомів.
• Створення приємної та комфортної атмосфери у клініці, підвищення рівня задоволеності клієнтів.
• Ведення та розвиток сторінок клініки в соцмережах, залучення нових клієнтів.
• Забезпечення порядку та точності в роботі з документацією та записами.
• Керування офісними процесами
• Прийом дзвінків та кореспонденції
• Організація зустрічей
• Підготовка документів
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Забезпечення порядку в офісі
• Ведення звітності
• Координація роботи відділів
• Розподіл завдань між співробітниками
• Обслуговування клієнтів