Диспетчеризация и контроль управления производственных процессов.

Работа с заявками в программе OMNITRACKER Servis Desk. Контроль выполнения работ, выполнения сроков СМР. Работа с договорами. Ведение документооборота. Тесное взаимодействие с генподрядными организациями.

Работа с заявками программе OMNITRACKER Servis Desk. Контроль выполнения работ, выполнения сроков СМР. Ведение документооборота. Ведение отчетности документации для заказчика и руководителя. Взаимодействие с заказчиком. Работа с субподрядчиком. Подготовка документации для тендерного комитета.

Днепропетровский институт экономики и праваИнженер по администрированию системы OMNITRACKER Servis Desk

Днепропетровский институт экономики и права

з 09.2014 по 05.2019

АТБ-маркет, Дніпро (Торговая компания)

Отстройка и запуск с нуля контакт-центра компании;

Планирование и анализ эффективности работы КЦ;

Максимально уменьшить количество заявок от магазинов о поломке оборудования с минимальными финансовыми затратами;

Привязка к заявкам и актуализация конфигурационных единиц магазинов совместно с техническим представителем;

Управление уровнем услуг, используемых в системе, предоставленных для ряда объектов;

Предоставление отчетов для различных подразделений предприятия;

Подготовка нормативной документации;

Обучение персонала работающего в системе (операторы КЦ, администрация магазинов, диспетчера сервисных организаций»

За время работы в компании достигнуты следующие результаты:

• своевременная подача заявок магазинами через систему OMNITRACKER Servis Desk;
• контроль подрядных организаций через систему OMNITRACKER Servis Desk;
• выполнение подрядными организациями договорных обязательств, что привело к снижению затратных средств выделяемого бюджета

• Проверка сметных документов;
• Своевременное предоставление документов в бухгалтерию (акты выполненых работ);
• Контроль цен на соответствие проведенных тендеров;
• Работа с подрядчиками;
• Оплата коммунальных услуг ;
• Мониторинг рынка и подготовка документации для тендерного комитета.