Обробка вхідних та вихідних дзвінків клієнтів

Консультування щодо об’єктів нерухомості та послуг компанії

Ведення клієнтської бази (CRM)

Організація зустрічей між клієнтами та рієлторами

Робота із запереченнями

Професійні навички:

Ведення документації та складання звітності

Робота з клієнтами та вирішення конфліктів

Навички телефонних продажів та переговорів

Впевнене користування ПК (MS Office, CRM-системи)

• Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів

• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги

• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування

• Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації

• Підтримка бази даних клієнтів оновленою

• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів

• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами

• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами

• Реєстрація звернень та скарг в системі