• Управління внутрішніми ІТ сервісами та імплементація проектів
• Робота з постачальниками, договори, написання внутрішніх політик
• Контроль та бюджетування регіональних витрат
• Управління локальною та регіональною ІТ-підтримкою
• Управління ліцензіями програмного забезпеченню.

Основні досягнення: Організація локальної підтримки ІТ з сталими показниками та зеленими KPI; Успішна та своєчасна реалізація всіх ІТ сервісів при відкритті нових локацій; Впровадження проектів по концепції сучасного робочого місця в Європейському регіоні; Оновлення локальної інфраструктури в Україні, Впровадження електронного документообігу, Реалізація нових віртуальних платформ для бізнес-додатків, Автоматизація рутинних бізнес процесів, впровадження Robotic Process Automation, Міграція сервісів до хмарних рішень, збереження коштів та часу робітників за рахунок цього.

• Локальна та регіональна ІТ-підтримка(1000 користувачів)
• Перевірка і налаштування мережевого обладнання
• Підтримка обладнання для друку
• Закупка комплектуючих та деталей

Основні досягнення: Зелений KPI ServiceDesk; Інтеграція локальної лінії підтримки з глобальною; Максимальна кількість оброблених інцидентів в регіоні. Індивідуальний підхід до кожного користувача.

• Локальна ІТ підтримка (600)
• Підтримка великої кількості віддалених офісів
• Підтримка обладнання для друку
• нтеграція системи ServiceDesk
• Налаштування мережевого обладнання

Основні досягнення

: Кращий результат між усіма фахівцями ServiceDesk, Гарний зворотній зв'язок від кінцевих користувачів; Вирішення всіх складних і конфліктних випадків з користувачами, успішна інтеграція віддалених сайтів.