Організація та контроль відправлення товарів до сервісних центрів.

• Супровід гарантійних і негарантійних сервісних звернень.

• Контроль повернення товарів з авторизованих сервісних центрів.

• Прийом, перевірка та обробка клієнтського і передпродажного товару.

• Розподіл техніки, товарів та матеріальних цінностей між сервісними центрами і постачальниками.

• Контроль термінів ремонту та сервісного обслуговування техніки.

• Комунікація з клієнтами щодо статусу ремонту, обміну чи повернення товару.

• Підготовка письмових відповідей на звернення та запити клієнтів.

• Ведення супровідної документації: акти, накладні, гарантійні талони.

• Формування звітності по сервісних випадках, ремонтах та поверненнях.

• Робота з базами даних, CRM/1С/ERP системами.

• Вирішення спірних ситуацій та покращення якості клієнтського сервісу.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

-вміння визначати справжність та платіжність банкнот національної та іноземної валюти, дорожніх чеків, банківських металів, платіжних карток;

-вміння приймати та видавати готівкові кошти за касовими операціями;

-вміння формувати готівкові кошти згідно вимог Національного банку України та внутрішніх нормативних документів Банку;

-вміння формувати та брошурувати касові документи;

-вміння завантажувати та розвантажувати касети банкоматів готівковими коштами;

-вміння володіти касовим обладнанням для перерахунку, пакування, визначення справжності банкнот;

вміння формувати та видавати бригаді інкасації сумки(мішки) із підкріпленням/залишками готівки, касети банкоматів;

-вміння оформлювати супровідні документи до сумок(мішків) з готівкою, касет банкоматів;

-вміння приймати інкасаторські сумки(мішки), касети банкоматів;

- вміння отримувати та передавати готівку між касовими працівниками;

-вміння формувати та брошурувати касові документи;

-вміння зводити касу на робочому місці/по закінченні касових операцій, забезпечувати порядок звіряння касових документів, касових оборотів з даними бухгалтерського обліку;формування звітів, оформлення довідок;

-навички у веденні касових книг та журналів;

-навички роботи з ПОС-терміналом;

навички з визначення непошкодженості упаковки інкасаторських сумок (мішків, касет, посилок) з валютними цінностями;

-навички у зведенні каси на робочому місці, звітуванні та передачі готівки, касових документів,

журналів, довідок по завершенні касових операцій особі, що виконує контрольні функції зведення

операційної каси,закриття сховища.

активний пошук клієнтів, здійснення продаж банківських продуктів роздрібного бізнесу відповідно до стратегії розвитку банку. Залучення нових цільових клієнтів. Розвиток і супровід клієнтського портфелю. Виконання плану продажів.А також відкриття та закриття карток, депозитів, кредитів. Оформлення справ по банківських продуктах.Укладення з фізичними особами договорів на відкриття карткових , депозитних, кредитних та поточних рахунків.