Працював в 7 компаніях   27 років 1 місяць

Оборонна промисловість, Недержавні організації / NGO, Транспорт та Логістика, АПК (Агропромисловий комплекс), Автомобільна промисловість та Автобізнес

Начальник управління маркетінгу

ДП НВО Павлоградський Хімічний Завод

Оборонна промисловість

4 місяці

03.2026 - до теперішнього часу

Керую стратегічним плануванням маркетингових кампаній, розробляємо та впроваджуємо маркетингові стратегії для підвищення усвідомленості бренду. Координую роботу команди маркетологів де аналізуємо ринкові тенденції для оптимізації рекламних заходів. Успішно запускаємо нові продукти на ринок з метою зростання обсягів продажів завдяки ефективним маркетинговим стратегіям.

Спеціаліст з логістики

United Nations World Food Programme

Недержавні організації / NGO

3 роки 1 місяць

02.2023 - 02.2026

Організація та доставка гуманітарних вантажів в регіони які постраждали від військових дій

Керівник відділу продажу і маркетингу

Компанія з прокату автомобілів Люкс Сервіс

Транспорт та Логістика

1 рік 10 місяців

05.2020 - 02.2022

У ролі керівника відділу продажу і маркетингу я був відповідальний за розробку та впровадження стратегій збільшення обсягу продажів. Мої обов'язки включали аналіз ринку, вивчення конкурентів та впровадження інноваційних маркетингових рішень. Я успішно керував командою та сприяв підвищенню обсягів продажів на 200%. Мої дії призвели до збільшення визнання бренду та покращення взаємодії з клієнтами.

Керівник відділу сервісу та запасних частин

"ТОВ ФА Інтертрейдінг Україна" офіційний дилер техніки Deutz Fahr, Bednar, Hardi, Olimac, Regent, Rabe, Sfoggia

АПК (Агропромисловий комплекс)

2 роки 1 місяць

02.2018 - 02.2020

• щоденне планування сервісних робіт згідно з замовленнями клієнтів, контроль та координація всіх сервісних робіт відділу;
• організація роботи гарантійного і післягарантійного обслуговування, оперативне відновлення роботи техніки, організація проведення перепродажної підготовки техніки та запуску її в експлуатацію;
• здійснення заходів, щодо просування сервісних послуг на ринку, аналіз зміни ринкової ситуації, збір інформації щодо незадоволеного попиту;
• приймання безпосередньої участі у пошуку та залученню нових клієнтів (об'їзди, обдзвони, участь в регіональних нарадах), вивчення ділової надійності нових клієнтів;
• здійснення переговорів з клієнтами та з підрядними організаціями в рамках роботи відділу, підготовка та заключення договорів; • розробка та збір необхідної технічної документації з експлуатації сільськогосподарської техніки;
• кваліфікована консультація майстрів, допомога у вирішенні складних технічних проблем;
• надання консультацій клієнтам з технічних питань по гарантійним зобов'язанням і сервісним послугам;
• контроль виконання плану продажу сервісу та запасних частин;
• постійний контроль за витратами у відділі; • підготовка та постійний контроль за продуктивністю і ефективність роботи механіків відділу;
• аналіз продажу послуг, обігу запчастин та складських залишків, контроль за формування складу необхідними стоковими запчастинами, відслідковування поставки запчастин згідно з сервісними замовленнями;
• підготовка та надання необхідних звітів для керівництва компанії , ведення робочої та звітної документації;
• контроль за своєчасною сплатою боргів клієнтами;
• організація та оптимізація організаційної структури відділу, розробка та корегування посадових інструкцій;
• підбирання персоналу у відділ сервісу та запасних частин, здійснення контролю за його навчанням та стажуванням; •
• забезпечування механіків та майстерень сервісних центрів необхідним обладнанням та інструментом, створення всіх умов для персоналу з метою їх якісного виконання службових обов'язків;
• організація та участь в основних сільськогосподарських виставках, участь в організації днів поля

Керівник підрозділу сервісу департаменту сільськогосподарської техніки

Цеппелин Украина / Zeppelin

АПК (Агропромисловий комплекс)

5 років 9 місяців

06.2012 - 02.2018

  • планування бюджету та контроль за його виконанням;
  • організація та оптимізація організаційної структури відділу;
  • планування, контроль та координація всіх сервісних робіт підрозділу сервісу;
  • щоденний контроль основних фінансових показників відділу та відділення;
  • оперативне вирішення складних ремонтів техніки з метою недопущення простою;
  • організація та контроль ремонтів техніки та агрегатів в майстернях сервісних центрів;
  • організація завантаження майстерень сервісних центів в низький сезон;
  • постійний контроль за якістю виконаних робіт;
  • здійснення контролю та доведення до відповідності дилерським стандартам всіх сервісних центрів департаменту;
  • створення та виконання політики «Сервісного та гарантійного процесів», постійне їх вдосконалення;
  • постійний контроль за забрудненням майстерень, сервісних автомобілів (Contamination Control) згідно з стандартами виробника;
  • організація та контроль за здійсненням проведення відборів мастила на техніці клієнтів ( S.O.S. analyzes);
  • постійний контроль за продуктивністю та ефективність роботи механіків відділу;
  • контроль за формування складу необхідними стоковими запчастинами, контроль сервісних замовлень;
  • регулярна організація навчань та контроль забезпечення техніки безпеки з метою недопущення травматизму на виробництві;
  • контроль за ведення робочої документації у відділі;
  • контроль за своєчасною сплатою боргів клієнтами;
  • участь в розробці та виконання стратегічних ініціатив;
  • постійний контроль за витратами у відділі;
  • розгляд скарг клієнтів та подальше корегування більш ефективної схеми роботи у відділі;
  • створення команди у відділі, підтримка дружніх та ділових стосунків між підлеглими;
  • допомога та надання консультацій своїм підлеглим;
  • мотивація підлеглих, організація Team Buildings;
  • розробка та корегування посадових інструкцій для співробітників відділу;
  • регулярне проведення аналізу основних показників сервісу та проведення оперативних мір з їх покращення;
  • підготовка та презентація необхідних звітів для керівництва компанії;
  • здійснювати переговори з клієнтами та з підрядними організаціями в рамках роботи підрозділу сервісу;
  • забезпечування своєчасного та повного навчання механіків та сервісних інженерів відділу, організація кваліфікованого оцінювання та присвоювання категорій А, В, С, забезпечення розвитку талантів в сервісному департаменті;
  • проведення пошуку та прийняття персоналу у відповідності з планами розвитку підрозділу та згідно з бюджетом;
  • забезпечування персоналу підрозділу та майстерень сервісних центрів необхідним обладнанням та інструментом;
  • підготовка та здійснення навчань операторів та механіків клієнтів у відповідності з необхідністю;
  • регулярна участь в сервісних конференціях дилерів як в Україні так і на базі заводів виробників

Керівник відділу сервісу Форд

Winner

Автомобільна промисловість та Автобізнес

7 років 1 місяць

02.2005 - 02.2012

  • організація та оптимізація організаційної структури відділу;
  • планування бюджету та контроль за його виконанням;
  • постійний контроль за витратами у відділі;
  • контроль основних фінансових показників відділу та відділення;
  • постійний аналіз долі ринку, оперативні дії щодо утримання та збільшення;
  • контроль відповідності дилерським стандартам Форд, проведення аудитів, постійна робота щодо покращення ;
  • контроль виконання передпродажної підготовки, встановлення додаткового обладнання та миєчних робіт підвідділом PDI;
  • контроль виконання кузовних робіт через субпідрядників;
  • постійна співпраця з відділом продажу щодо подальшого обслуговування роздрібних та корпоративних клієнтів;
  • розробка та впровадження маркетингових кампаній відділу, підтримка маркетингових кампаній імпортера та інших відділів;
  • розробка та впровадження різноманітних інноваційних програм;
  • створення та виконання політики «Сервісного та гарантійного процесів», постійне вдосконалення;
  • щоквартальне проведення самостійних аудитів гарантійних ремонтів, контроль відповідності сеансів в сиcтемі Ford E-TIS;
  • формування та розширення бази даних клієнтів, розсилка нагадувань про наступне обслуговування та про маркетингові заходи;
  • організація зустріч з корпоративними клієнтами щодо планів на покупку нових авто та планів на обслуговування;
  • організація перевірок та контроль за проведенням відкличних сервісних кампаній Recalls на всіх автомобілях які були продані або які потрапляють на сервіс, контроль за наявністю необхідних для проведення цих програм запчастин;
  • контроль за формування складу необхідними стоковими запчастинами, контроль сервісних замовлень;
  • розробка необхідних процесів для роботи відділу, впровадження їх в життя, контроль за їх дотриманням;
  • контроль за підготовкою та формування звітів щодо продажів та інших показників;
  • контроль за продуктивністю та ефективність роботи механіків відділу;
  • контроль за ведення робочої документації у відділі;
  • контроль за своєчасною сплатою боргів клієнтами;
  • управління персоналом, планування та забезпечення його навчанням;
  • проведення щорічної атестації співробітників відділу;
  • розгляд скарг клієнтів та подальше корегування більш ефективної схеми роботи у відділі;
  • створення команди у відділі, підтримка дружніх та ділових стосунків між підлеглими;
  • допомога та надання консультацій своїм підлеглим;
  • мотивація підлеглих, організація Team Buildings;
  • розробка та корегування посадових інструкцій для співробітників відділу;
  • постійний контроль за якістю виконаних робіт;
  • контроль за наявністю необхідного інструменту, спецінструменту та спецодягу, проведення щорічної інвентаризації;
  • контроль за наявністю та кількістю всього спеціального діагностичного обладнання;
  • контроль за наявністю необхідного програмного забезпечення та технічної літератури .

Приймальник відділу сервісу

СП " Віннер Форд Київ"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

7 років 1 місяць

02.1998 - 02.2005

  • Задоволення потреб клієнтів;
  • Прийом автомобілів клієнтів на ремонт, попередне узгодження вартості робіт і запасних частин, та додаткове узгодження змін в ході всіх ремонтних робіт;
  • Постійний контроль за ремонтом автомобілів;
  • Своєчасне відкриття і закриття документів на сервісне і гарантійне обслуговування;
  • Виконання особистого щомісячного плану;
  • Контроль за проведенням компаній заводу виробника,
  • Підтримка тісних робочих контактів з усіма співробітниками інших відділів.

Ключова інформація

Менеджер післяпродажного обслуговування з більш ніж 20-річним досвідом у розвіитку стратегії та бізнесу у відділах обслуговування та запасних частин великих іноземних компаніях. Досвід управління відділом післяпродажного обслуговування з більш ніж з 50 співробітниками. Робота в успішних провідних міжнародних компаніях із штатом понад 300 осіб, з потужним орієнтуванням на клієнтів, менталітетом професіоналів та з досягненнями двохзначного зростання прибутку. Враховуючи свій великий досвід роботи в сферах автомобільного, аграрного та будівельного бізнесу, я цілком відкритий до розгляду пропозицій від іноземних компаній.

Навчався в 1 закладі

Київський інститут сухопутних військ

Інженер -механік

Киев, 1994

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Українська

рідна

Валерій Васильович

Керівник відділу післяпродажного обслуговування

Київ

95 000 грн

55 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Остання активність 3 дні тому