Працювала в 1 компанії 9 років 3 місяці
начальник відділу підтримки клієнтів
Агроскоп Ітернешл
9 років 2 місяці
03.2010 - 05.2019
Ключова інформація
Март 2010 - май 2019 - Начальник отдела «Поддержки Клиентов», информационная логистика (32 чел. в подчинении), менеджер проекта «Аудит бизнес процессов», член Кредитного Комитета
Организация, планирование и контроль работы отдела от заявки до отгрузки, координация взаимодействия сотрудников с другими подразделениями (транспорт, склад, бухгалтерия, аналитики, закупки)
Контроль процесса - приход товара; оформление возвратов и ответственного хранения; контроль перемещения складских остатков; оптимизация процесса поставок; анализ товарных остатков
Анализ и контроль процесса отгрузки товара, контроль наличия полного пакета сопроводительных документов
Мониторинг заявок покупателей
Участие в инвентаризациях, оформление результатов
Контроль сроков проведения и оформление взаимозачетов
Формирование отчетности, контроль наличия первичных бухгалтерских документов
Ведение учета курсовых разниц, акционных скидок, процентов за пользование товарным кредитом
Формирование отчетности по дебиторской задолженности
Формирование управленческой отчетности
Управление, подбор и адаптация персонала (обучено, адаптировано - 23 человека)
Разработка и внедрение инструкций, проведение аттестации персонала (составлено 20 инструкций, прописано 15 компетенций)
Достижения:
Проведен аудит 86 бизнес-процессов компании, создано 25 новых;
Внедрено и автоматизировано 6 проектов (штрих-кодирование, рабочее место логиста/кладовщика, кредитный контроль, резервы товара в разрезе региона, ответ-хранение, работа с сертификатами);
Внедрено, доработано и настроено 14 отчетов; автоматизированы процессы: выставления курсовых разниц и начисления процентов за пользование товарным кредитом).
СП «Оптима-Фарм» (фарм. компания)
2008-2010 гг. - Начальник отдела, зам. главного бухгалтера (в подчинении 18 чел.)
Координация работы отдела: сопровождение продаж, контроль возврата первичных документов, учет ТМЦ
Контроль наличия оригиналов документов
Участие в инвентаризациях (плановых и внеплановых): перемещение, оформление пересортицы, списание товара
Написание инструкций
Дополнительные сведения:
Владение иностранными языками: английский
Владение : Microsoft office, 1 С 8.2
Семейное положение: замужем, сын 15 лет
Навчалась в 1 закладі
Аграрный университет, Университет" Крок"
учений агроном по защите растений , финансы
Киев, 2012
Володіє мовами
Англійська
середній
Светлана
Светлана
Начальник отдела поддержки клиентов
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 4 години тому