Прийом та обробка вхідних дзвінків Надання інформації за запитами клієнтів Реєстрація звернень та скарг Консультування клієнтів по продуктах та послугах Забезпечення високого рівня обслуговування Продаж додаткових послуг банку

Систематизація товару, викладка товару згідно стандарту мерчандайзингу, перевірка справності та відповідності товару, повнота вітрин, раціональне замовлення товару, який закінчується, слідкування за правильним вибиттям та кодуванням, контроль термінів, виявлення потреб покупця, аргументація та представлення товару( марка, спосіб застосування, якість, сертифікованість), робота з запереченнями( дати виговоритися,вислухати та переконати фактами), якісне оформлення покупки ( одобрення вибору, запрошення, позитивні емоції), пропонування супутнього товару