У мої обов'язки як Керівника сектору з віддалених послуг входить досягнення КРІ по якості, утриманню та дохідності діяльності підрозділу. Я розробила сервісну модель обслуговування сегменту малого бізнесу, впровадила диджиталізовані канали обслуговування та організовувала навчання та адаптацію персоналу, що складає близько 50 співробітників.

Організовувала роботу преміального сектору банку, керуючи командою 12 співробітників. Забезпечувала залучення всіх сегментів клієнтів та досягала цілей NBI. Впровадила стратегію залучення клієнтів, що призвела до збільшення обсягів продажів і підвищення прибутковості відділення. Гарантувала високий рівень обслуговування клієнтів та оптимізацію робочих процесів для досягнення ефективності.

Керувала повним циклом організації роботи відділення, забезпечуючи ефективну роботу та взаємодію персоналу. Працювала головою кредитного комітету, успішно фінансуючи малий бізнес і забезпечуючи його розвиток. Активно залучала та утримувала різні сегменти клієнтів, сприяючи збільшенню обсягів продажів та прибутковості відділення.

Організація діяльності підприємства по отриманню прибутку та розвитку напрямків