Працювала в 5 компаніях   8 років 11 місяців

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Промисловість та Виробництво, Будівництво, Телекомунікації / Зв'язок

супервизер call-центра, руководитель отдела продаж

Компания «Novoclients»

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

2 роки 1 місяць

08.2014 - 09.2016

Обязанности

  • Подбор, обучение сотрудников
  • Контроль выполнения плановых показателей и стандартов обслуживания - Ведение и анализ результатов работы по каждому сотруднику отдела
  • Подготовка отчетов по итогам работы смены
  • Поиск новых клиентов
  • Подготовка новых проектов к работе. Сбор необходимой информации, написание скриптов, внедрение скриптов в рабочие программы

оператор call-центра, менеджер по продажам

Компания «Миротел Системс»

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

6 місяців

11.2013 - 05.2014

Обязанности

  • Холодные звонки
  • Продажи интернет рекламы и B2B маркетинга
  • Привлечение новых клиентов, координация регистрации
  • Ведение телефонных переговоров с существующими клиентами компании
  • Презентация услуг в телефонном режиме

специалист по методам расширения рынков сбыта (маркетолог)

ТД «ПСМ Профиль»

Промисловість та Виробництво

3 роки 11 місяців

11.2009 - 10.2013

Обязанности

  • Исследование основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров. - Разработка общей стратегии маркетинга компании
  • Организация сбора информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах - Поддержание связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров
  • Разработка стратегии рекламных мероприятий
  • Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий
  • Наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализ работы конкурентов

Должность- инженер.

ОАО "УкрНИИпроектстальконструкция им. В.Н. Шимановского"

Будівництво

1 рік 4 місяці

06.2008 - 10.2009

Обязанности

  • Сбор исходных данных для проектирования
  • Проведения технико-экономических расчетов
  • Просчет и проектирование металлоконструкций
  • Согласование решений со смежными отделами

Должность-эксперт по обслуживанию абонентов.

Диллер МТС Украина «Мобиком».

Телекомунікації / Зв'язок

7 місяців

10.2007 - 05.2008

Обязанности

  • Подключение новых абонентов на контрактную форму обслуживания
  • Консультирование абонентов по услугам компании
  • Продажа мобильных телефонов и аксессуаров

Ключова інформація

опыт подбора и обучения персонала 2 года на позиции руководителя колл-центра

Навчалась в 1 закладі

Полтавский национальный технический университет имени Юрия Кондратюка.

Строительный факультет, Специальность: «Промышленное и гражданское строительство» Квалификация: инженер - строитель.

Полтава, 2006

Курси, тренінги, сертифікати

курсы « Бухгалтерский учет на основании П(С)БУ»

Полтава, 2017

Наталия

Менеджер по персоналу

Полтава

41 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 тижні тому