Працювала в 5 компаніях 8 років 11 місяців
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Промисловість та Виробництво, Будівництво, Телекомунікації / Зв'язок
супервизер call-центра, руководитель отдела продаж
Компания «Novoclients»
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
2 роки 1 місяць
08.2014 - 09.2016
Обязанности
- Подбор, обучение сотрудников
- Контроль выполнения плановых показателей и стандартов обслуживания - Ведение и анализ результатов работы по каждому сотруднику отдела
- Подготовка отчетов по итогам работы смены
- Поиск новых клиентов
- Подготовка новых проектов к работе. Сбор необходимой информации, написание скриптов, внедрение скриптов в рабочие программы
оператор call-центра, менеджер по продажам
Компания «Миротел Системс»
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
6 місяців
11.2013 - 05.2014
Обязанности
- Холодные звонки
- Продажи интернет рекламы и B2B маркетинга
- Привлечение новых клиентов, координация регистрации
- Ведение телефонных переговоров с существующими клиентами компании
- Презентация услуг в телефонном режиме
специалист по методам расширения рынков сбыта (маркетолог)
ТД «ПСМ Профиль»
Промисловість та Виробництво
3 роки 11 місяців
11.2009 - 10.2013
Обязанности
- Исследование основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров. - Разработка общей стратегии маркетинга компании
- Организация сбора информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах - Поддержание связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров
- Разработка стратегии рекламных мероприятий
- Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий
- Наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализ работы конкурентов
Должность- инженер.
ОАО "УкрНИИпроектстальконструкция им. В.Н. Шимановского"
Будівництво
1 рік 4 місяці
06.2008 - 10.2009
Обязанности
- Сбор исходных данных для проектирования
- Проведения технико-экономических расчетов
- Просчет и проектирование металлоконструкций
- Согласование решений со смежными отделами
Должность-эксперт по обслуживанию абонентов.
Диллер МТС Украина «Мобиком».
Телекомунікації / Зв'язок
7 місяців
10.2007 - 05.2008
Обязанности
- Подключение новых абонентов на контрактную форму обслуживания
- Консультирование абонентов по услугам компании
- Продажа мобильных телефонов и аксессуаров
Ключова інформація
опыт подбора и обучения персонала 2 года на позиции руководителя колл-центра
Навчалась в 1 закладі
Полтавский национальный технический университет имени Юрия Кондратюка.
Строительный факультет, Специальность: «Промышленное и гражданское строительство» Квалификация: инженер - строитель.
Полтава, 2006
Курси, тренінги, сертифікати
курсы « Бухгалтерский учет на основании П(С)БУ»
Наталия
Наталия
Менеджер по персоналу
Полтава
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому