Працювала в 6 компаніях 9 років 6 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Інтернет
Адміністратор
LAZERINI
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 4 місяці
09.2024 - 12.2025
Операційне управління в CleverBox CRM: Повний супровід пацієнта — від реєстрації до закриття візиту та нарахування бонусів.Фінансовий та касовий облік: Робота з готівковими та безготівковими розрахунками, використання ПРРО (Checkbox), проведення інкасації та формування щоденних фінансових звітів.Управління складом: Контроль залишків медичних препаратів та витратних матеріалів у CRM. Проведення інвентаризацій, оформлення надходжень та автоматичне списання позицій за протоколами процедур.Взаємодія з постачальниками: Формування замовлень на основі аналітики залишків, контроль термінів придатності та перевірка супровідної документації.
Адміністратор
Центр хребта та суглобів
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 5 місяців
04.2023 - 08.2024
Операційне управління в ПРРО Cashalot: Повний супровід пацієнта — від реєстрації до закриття візиту та нарахування бонусів.Фінансовий та касовий облік: Робота з готівковими та безготівковими розрахунками, використання ПРРО ( Cashalot), проведення інкасації та формування щоденних фінансових звітів.Управління складом: Контроль залишків медичних препаратів та витратних матеріалів у CRM. Проведення інвентаризацій, оформлення надходжень та автоматичне списання позицій за протоколами процедур.Взаємодія з постачальниками: Формування замовлень на основі аналітики залишків, контроль термінів придатності та перевірка супровідної документації.
Адміністратор
Клініка естетичної медицини
Медицина та Охорона здоров'я
3 роки 8 місяців
09.2019 - 04.2023
Операційне управління в CleverBox CRM: Повний супровід пацієнта — від реєстрації до закриття візиту та нарахування бонусів.Фінансовий та касовий облік: Робота з готівковими та безготівковими розрахунками, використання ПРРО (Checkbox), проведення інкасації та формування щоденних фінансових звітів.Управління складом: Контроль залишків медичних препаратів та витратних матеріалів у CRM. Проведення інвентаризацій, оформлення надходжень та автоматичне списання позицій за протоколами процедур.Взаємодія з постачальниками: Формування замовлень на основі аналітики залишків, контроль термінів придатності та перевірка супровідної документації.
Оператор call центру
Інтернет-магазин
Інтернет
1 рік 1 місяць
12.2020 - 12.2021
Приьом вхідних/здійснення вихідних дзвінків клієнтам компаніі, допомога у вирішенні усіх питань, консультування, допомога у оформленні замовлень, повернення, обміни, рішення конфліктних сітуацій.
оператор коллцентра
Аптечна мережа
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік
09.2018 - 08.2019
*обслуговування вхідних звернень клієнтів компаніі: -оформлення замовлень, відповідь на питання з оформленними замовленнями, -інформаційна підтримка клієнта на усіх етапах,
*информування клієнтів про акціі компаніі;
*работа з внутрішніми обліковими програмами компаніі.
Адміністратор
Стоматологічна клініка
Медицина та Охорона здоров'я
2 роки 2 місяці
04.2016 - 05.2018
Організація роботи клініки:
* керування персоналом, складання графіків,
* работа с пацієнтами: спілкування з пацієнтами особисто і телефоном, координація перебування у клініці, запис на приьом, розрахунок, нагадування про приьом і т.д.;
*ведення каси, розрахунок з персоналом, лабораторіями та постачальниками;
*контроль за роботою обслуговуючого персоналу и т.д.
Ключова інформація
Професійне ПЗ: Експертне володіння CleverBox CRM (запис, клієнтська база, склад, аналітика).Комунікації: Робота з IP-телефонією, інтегрованою в CRM, обробка вхідних лідів та месенджерів.Маркетинг: Робота з програмами лояльності та розсилками всередині системи.
Навчалась в 1 закладі
ХНЭУ
Менеджмент
Харків, 1996
Володіє мовами
Українська
поглиблений
Курси, тренінги, сертифікати
1С Бухгалтерія
«Основы бухгалтерского учета на предприятии с 1С"
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
CRM/ERP: Експертний рівень CleverBox (Модулі: Склад, Каса, Розклад, Звіти).Фінанси: Досвід роботи з терміналами самообслуговування, РРО/ПРРО, знання касової дисципліни.Складська логістика: Оптимізація витрат матеріалів та мінімізація втрат (LIFO/FIFO).
Татьяна Николаевна
Татьяна Николаевна
Адміністратор, офіс-менеджер

Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Остання активність 2 дні тому