Працював в 4 компаніях 12 років 5 місяців
Банки, IT, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Телекомунікації / Зв'язок
Senior System Engineer L2/L3
АТ «ПУМБ»
Банки
5 років 7 місяців
10.2018 - до теперішнього часу
Робота над вдосконаленням функціональності системи Creatio в крос-функціональній команді. Підтримка користувачів.
— Розгортання бізнес-додатку Creatio (BPM’Online) з нуля.
— Налаштування та адміністрування Creatio, залежних сервісів та додаткового ПО (Docker, Redis, RabbitMQ)
— Контроль пулу звернень команди в Jira Service Desk. Аналіз і діагностика звернень стосовно помилок у бізнес-додатку Creatio. Виправлення помилок рівня L2/L3.
— Написання SQL-запитів до БД, виправлення помилок користувачів. Створення процедур і тригерів для автоматизації шаблонних дій та виправлення помилок бізнес-додатку на рівні БД.
— Виклик сервісів та виправлення помилок в бізнес-процесах за допомогою Postman
— Відтворення та детальний опис для розробників бізнес-кейсів, що приводять до помилок у роботі системи.
— Аналіз бізнес-процесів Creatio, створених по анотації BPMN.
— Аналіз логів бізнес-додатків, IIS, баз даних.
— Адміністрування та конфігурування серверів бізнес-додатків та баз даних.
— Адміністрування доступів користувачів за допомогою Active Directory.
— Створення навчальних статей та документаціх в Confluence
— Навчання молодих спеціалістів
Middle System Analyst L2
Террасофт
IT
8 місяців
12.2017 - 08.2018
Робота в команді підтримки платформи BPM’Online (Creatio) рівня L2.
— Контроль пулу звернень команди.
— Аналіз звернень і діагностика помилок.
— Відтворення в UI та за допомогою Postman помилок у роботі BPM’Online та детальний їх опис для усунення розробниками.
— Комунікація з клієнтами та інформування про статус робіт, що проводяться.
— Аналіз логів бізнес-додатків, IIS.
— Написання SQL-запитів до БД для виправлення помилок системи.
— Вирішення звернень та надання технічної допомоги клієнтам у форматах:
- online – телефонні дзвінки, віддалений доступ;
- offline – електронна пошта, клієнтський портал.
Помощник руководителя
ПП «Вассерман»
Автомобільна промисловість та Автобізнес
3 роки 5 місяців
06.2014 - 11.2017
— Виконання доручень директора підприємства
— Відрядження країною і закордон
— Розрахунок часу та контроль за пересуванням водіїв
— Адміністрування офісного обладнання та ПЗ
— Налаштування інтернет-обладнання, локальних мереж, ПК
— Вирішення програмних та апаратних проблем
Консультант Call-center (L1)
Kyivstar / Киевстар
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 3 місяці
02.2012 - 05.2014
Оператор першої лінії підтримки сегментів Prepaid і Contract
— Консультування клієнтів компанії про послуги та тарифні пропозиції для абонентів передплаченого зв'язку, пізніше - контрактних абонентів
— Вирішення базових технічних питань
— Вирішення фінансових питань користувачів
— Збереження доходу від бізнес-клієнтів
— Продаж додаткових послуг
Ключова інформація
- Більше 10 років досвіду надання консультацій клієнтам і вирішенні технічних та бізнесових питань
- Допомога в налаштуванні клієнтського програмного забезпечення та обладнання
- Вміння розгортати інфраструктуру в VMware vSphere, встановлювати і налаштовувати додатки та сервіси
- Досвід адміністрування серверів під управлінням ОС сімейства Windows Server, Oracle Linux, CentOS, Ubuntu/Debian
- Розгортання, налаштування з нуля та адміністрування CRM Creatio (BPM’Online)
- Навички роботи з API REST за допомогою Postman (виклик та запуск сервісів/процесів)
- Адміністрування СУБД MS SQL, Oracle, PostgreSQL, MySQL
- Навички розгортання контейнерів за допомогою Docker
- Розгортання та налаштування RabitMQ
- Досвід роботи в системах Jira, Confluence
- Відтворення та детальний опис для розробників кейсів, що приводять до помилок у роботі системи
- Аналіз та вдосконалення бізнес-процесів
- Навички UI/UX // HTML / CSS
- Навички роботи у графічних редакторах (Adobe Photoshop, Corel Draw)
- Навички роботи з системами проектування та 3D (AutoCad, 3ds Max, ArchiCAD, FreeCad, ZModeller)
- Досвід встановлення, налаштування та обслуговування комп'ютерних мереж та ПЗ, розуміння основних принципів побудови мереж
- Вміння швидко обробляти великі обсяги інформації, коректно пріоретизувати та розподілювати задачі
- Досвід розробки та просування інтернет-ресурсів
- Досвід ведення переговорів із бізнес-клієнтами
- Вміння працювати в колективі
- Високі математичні та аналітичні здібності
- Націленість на результат, прагнення самовдосконалення
- Пунктуальність, відповідальність, грамотність, стресостійкість
Навчався в 1 закладі
Киевский Национальный Университет Строительства и Архитектуры
Строительство и гражданская инженерия
Киев, 2016
Володіє мовами
Англійська
середній
Німецька
базовий
Антон
Антон
Senior System Engineer
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 1 місяць тому