Управляв процесом підбору та рекрутингу персоналу, включаючи планування і проведення співбесід. Розробляв та впроваджував систему оцінки роботи співробітників. Координував процес навчання та розвитку персоналу. Підвищив рівень задоволеності працівників та зменшив текучість кадрів.

• Планування та організація своєї роботи

• Адаптація до нових умов роботи

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Дотримання корпоративної культури та цінностей

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

У мої обов'язки як Менеджера по роботі з клієнтами входило забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення їхніх запитань і проблем. Я активно співпрацював з клієнтами, надавав їм необхідну інформацію та консультації. Мої дії спрямовані на збільшення задоволеності клієнтів та підвищення рівня їхньої loyalty. В результаті моєї роботи компанія отримала позитивний відгук від багатьох клієнтів.

• Ведення переговорів з клієнтами

• Аналіз потреб клієнтів

• Розвиток клієнтської бази

• Організація зустрічей

Під час роботи кухарем відповідала за підготовку страв згідно рецептур, контроль якості продуктів, дотримання санітарних норм. Ефективно організовувала робоче місце для оптимальної продуктивності. Забезпечувала вчасну подачу гарячих страв на столи гостей, дотримуючись стандартів обслуговування. Досягала результатів у підвищенні якості приготування страв та задоволенні клієнтів.

• Приготування страв згідно з меню

• Організація робочого процесу на кухні

• Ведення кухонного інвентаря

• Планування меню

У ролі оператора call-центру забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів шляхом відповіді на їх запитання та вирішення проблем. Ефективно працював з великим обсягом вхідних та вихідних дзвінків, дотримуючись стандартів якості обслуговування. Активно вивчав продукцію компанії та надавав клієнтам точну та коректну інформацію. Завдяки вмілому веденню спілкування з клієнтами вдалося підвищити задоволеність їх обслуговуванням.

• Надання інформації клієнтам

• Вирішення проблем клієнтів

• Забезпечення підтримки клієнтів

• Реєстрація заявок

• Ведення телефонних переговорів

• Обробка клієнтської бази