Працювала в 5 компаніях 11 років 6 місяців
Послуги для бізнесу - інше, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Quality Assurance Team Lead
CONECTYS Polska
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 1 місяць
01.2025 - 01.2026
- Координація повного циклу процесів контролю якості в межах проєкту
- Формування та стандартизація підходів до аудиту якості відповідно до внутрішніх і глобальних стандартів
- Аналіз KPI, виявлення відхилень та зон ризику
- Проведення глибинного аналізу причин системних помилок
- Розробка та контроль впровадження коригувальних і превентивних заходів (CAPA)
- Підготовка структурованої аналітичної звітності для менеджменту із рекомендаціями щодо покращення процесів
- Координація взаємодії між QA, операційними та тренінговими командами для підвищення продуктивності
- Моніторинг ефективності впроваджених змін та оцінка їх впливу на якісні та операційні показники
- Робота з ризиками, складними кейсами та процесами ескалації
Quality Assurance Analyst
CONECTYS Polska
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 11 місяців
02.2023 - 12.2024
- Проведення аудитів якості відповідно до внутрішніх стандартів та KPI
- Аналіз повторюваних помилок і відхилень у процесах
- Проведення Root Cause Analysis (5 Why, Fishbone)
- Розробка та впровадження коригувальних і превентивних заходів (CAPA)
- Моніторинг показників ефективності та підготовка регулярної звітності
- Проведення сесій зворотного зв’язку та участь у процесах підвищення продуктивності команд
- Участь у розгляді складних кейсів та процесах ескалації.
Content moderator
CONECTYS Polska
Послуги для бізнесу - інше
11 місяців
04.2022 - 02.2023
- Виконання контент-модерації для забезпечення відповідності контенту правилам та політиці компанії
- Співпраця з різними відділами компанії для забезпечення безпеки та якості контенту
- Ведення документації та звітність про проведені модераційні дії
- Участь у розробці політики контент-модерації та вдосконалення процесів модерації
Виконавчий директор
ТОВ "ПОЛОНЕО"
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
4 роки 5 місяців
10.2017 - 02.2022
- Керівництво та координація роботи компанії
- Побудова бізнес-процесів з нуля та управління операційною діяльністю компанії
- Формування фінансової стратегії та контроль прибутковості
- Управління продажами, логістикою, фінансами та персоналом
- Оптимізація внутрішніх процесів та підвищення операційної ефективності
- Аналіз фінансових показників та прийняття управлінських рішень на основі даних
Менеджер з продажу
ПП "Торговий дім "КРЕАТИВ"
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
3 роки 4 місяці
07.2014 - 10.2017
- Залучення нових B2B-клієнтів та розширення клієнтської бази
- Проведення холодних дзвінків та ведення переговорів
- Підготовка комерційних пропозицій та узгодження умов співпраці
- Супровід повного циклу угоди: від першого контакту до постачання продукції
- Обробка рекламацій та претензій клієнтів
- Контроль виконання договорів, строків поставок та оплат
- Аналіз показників продажів та ефективності клієнтського портфеля
- Взаємодія з логістичним та фінансовим підрозділами для забезпечення якісного сервісу.
Ключова інформація
Hard Skills:
- Контроль якості та аудит
- Аналіз KPI та звітність
- Root Cause Analysis
- Впровадження CAPA
- Оптимізація процесів
- Робота з рекламаціями
- Аналіз ризиків
- MS Office
- Power BI (базовий рівень)
- CRM системи
Soft Skills:
- Аналітичне мислення
- Уважність до деталей
- Комунікаційні навички
- Робота в команді
- Прийняття рішень
- Орієнтація на результат
- Адаптивність до змін
- Вміння швидко навчатися
Навчалась в 1 закладі
Кременчуцький національний університет імені Михайла Остроградського
Факультет экономики и управления; кафедра менеджмента
2018
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Польська
середній
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
BLS-AED Training Certificate
BLS-AED Training Certificate, Centrum Ratownictwa, 14.06.2024 Poland
Додаткова інформація
Особисті якості
Фахівчиня з аналітики та контролю якості з досвідом роботи в операційному середовищі та B2B-продажах. Практичний досвід аналізу KPI, виявлення системних проблем (RCA), впровадження коригувальних дій та оптимізації процесів. Досвід повного циклу роботи з клієнтами: залучення, переговори, контрактування, супровід та післяпродажна підтримка. Орієнтація на результат, структурність та прийняття рішень на основі даних.
Водійське посвідчення
Категорія В
Валерія Олегівна
Валерія Олегівна
Operations/ Quality supervisor
Познань
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 3 тижні тому