Сервісний відділ КЦ. Сервісна підтримка клієнтів. - інформування клієнта за термінами сервісного обслуговування; - інформування споживачів по 8, 9 ст. ЗУ -

Надання консультації щодо сервісного обслуговування товару - Уточнення термінів закінчення ремонту -

Запит документів (акт виконаних робіт) для клієнта, якщо не прийшов із товаром.

- Консультації щодо підмінного фонду, отримання пені у яких випадках, - відправлення клієнту акта прийому передачі або накладної

- запит доукомплектації товару після отримання клієнтом

І багато іншого

У липні 2021 року перевелася до ЦО АЛЛО на посаду спеціаліст відділу якості консультацій. До обов'язків входить прослуховування та оцінка операторів контактного центру АГ АЛЛО.

Вести переговори в телефонному режимі з потенційними клієнтами Ізраїлю

Інформування клієнта про послуги компанії, що діють; визначення потреб клієнта, робота з запереченнями;

Під час розмови уточнювати якісь скарги та несправності в послугах клієнта;

Укладання угоди, формування замовлення послуги компанії.

Продаж був присутній

Обслуговування та консультація клієнтів банку різного сегменту.

- продаж на ринок Ізраїля телебачення, інтернет, моб зв'язок від провідних ізраїльських компаній HOT, YES та Bezeq.

- презентація послуг компанії

- продажу послуг

- укладання угоди, формування замовлення послуг.

• Складати документацію (службові записки, пояснювальні), що свідчить про несправність, псування, нестачу обладнання, про видачу не свого обладнанняВести облік цінностей, що зберігаються на складі, і вести відповідну документацію.Брати участь у процесі інвентаризації.
• Забезпечувати безпеку матеріальних цінностей, що надійшли на зберігання.Приймати на склад обладнання для підключення абонентів до інтернету, як фіз так і юр. зберігати та видавати матеріали монтажникам.Перевіряти відповідність взятого та списаного обладнання працівниками монтажних робіт у вимогі.Переміщувати товар на місця зберігання, проводячи сортування на вигляд. Виконання окремих службових доручень керівника.Додавання та перенесення абонентів з однієї програми (білінг для юр.осіб та звичайного білінгу) до іншої (юзерсайд)

Функціональні обов'язки:
- надання інформації існуючим та потенційним клієнтам будь-яку довідкову інформацію щодо товарів, послуг у цілодобовому режимі;

- відповіді на дзвінки, що надійшли від клієнтів та надання професійних консультацій з різних питань.

- надання багатоканального телефонного номера для вхідних дзвінків існуючих та потенційних клієнтів.

- продаж банківських послуг