Работа с возражениями; Презентация услуг компании; Закрытие клиента; Поддержание и развитие существующей клиентской базы; Поиск новых клиентов; Работа с холодной базой

Работа с возражениями; Презентация услуг компании; Закрытие клиента; Поддержание и развитие существующей клиентской базы

Работа с возражениями; Презентация услуг компании; Закрытие клиента; Поддержание и развитие существующей клиентской базы

• Работа с возражениями;
  
• Презентация услуг компании;
• Закрытие клиента;
• Поддержание и развитие существующей клиентской базы
  

• Дообучение персонала;
• Выполнение плана группы на 100%
• Поддержание атмосферы в коллективе
• Утренний, недельный, месячный бриф
• Анализ эффективности работы подчиненных (калибровка звонков, работа с возражениями)
  
• Развитие проекта
• ПРодажи по телефону

- Разработка системы качественных показателей оценки работы операторов (KPI's);

- Анализ эффективности работы подчиненных (калибровка звонков, работа с возражениями);

- Работа в режиме многозадачности;

- Дообучение персонала;

- Выполнение плана группы на 100%;

- Работа с возражениями;

- Презентация услуг компании;

- Закрытие клиента;

- Поддержание и развитие существующей клиентской базы

• Разработка системы качественных показателей оценки работы операторов (KPI's);
• Анализ эффективности работы подчиненных (калибровка звонков, работа с возражениями);
• Анализ статистики и контроль нагрузки входящей линии;
  
• Контроль обработки электронных запросов;
• Контроль исходящих задач;
• Контроль качества обслуживания звонков (длительность разговора и постобработка звонка);
• Аналитические и статистические отчеты;
  
• Работа в режиме многозадачности;
• Индивидуальная работа с группой (по результатам прослушанных разговоров; подготовка и тестирование операторов по новой информации).