*Грамотне усне та письмове мовлення *Консультування клієнтів телефоном *Проведення телефонних інтерв’ю *Ведення телефонних переговорів *Консультування та супровід клієнтів *Робота зі зверненнями та запереченнями клієнтів *Обробка вхідних дзвінків *Робота з клієнтською базою *Взаємодія з VIP-клієнтами *Проведення опитувань *Ведення звітності та документації *Ділове спілкування *Ділове листування *Впевнений користувач ПК *Робота з CRM-системами *Виявлення та оцінка потреб клієнтів *Управління взаємовідносинами з клієнтами *Навички міжособистісної комунікації *Організаційні та комунікаційні навички *Робота в режимі багатозадачності *Уважність до деталей та відповідальність