Керівник контакт-центру
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Компанія VIDI запрошує на роботу талановитих та цілеспрямованих працівників, які бажають побудувати свою кар'єру та досягнути успіху в компанії, що динамічно розвивається.
Оголошує конкурс на заміщення вакантної посади: Керівник контакт-центру
Функціональними обов'язками буде:
- розвиток та управління телефонією, як загальним бізнес-процесом;
- впровадження автоматичних сервісів;
- інтеграція програмного забезпечення Контакт-центру з системою CRM;
- організація продажу продуктів і послуг компанії через Контакт-центр;
- організація та впровадження дистанційних каналів обслуговування клієнтів;
- впровадження технологій обслуговування клієнтів по телефону, чату, месенджерах;
- Відстеження та аналіз показників роботи команди.
Вимоги- вища освіта;
- стаж роботи на аналогічній посаді — від 3 років;
- досвід формування та управління командою;
- досвід побудови та розвитку контакт-центру;
- навички підготовки звітів і презентації результатів;
- аналітичні навички: аналіз первинної та вторинної інформації, узагальнення інформації, здатність побачити вплив факторів на події/явища;
- знання основ етики ділового спілкування;
- володіння техніками ведення успішних переговорів та продажів;
- впевнений користування 1С, СRM, MS Office;
- лідерські якості, системність, організованість та ініціативність, комунікабельність
Пропонуємо:
- стати частиною успішної, сучасної команди, лідера ринку компанії VIDI;
- офіційне працевлаштування з першого дня;
- вся офіційна заробітна плата;
- можливість кар'єрного зростання, адже ми велика компанія зі штатом більше 1000 чол. і ніколи не стоїмо "на місці";
- матимеш можливість реалізувати свої ідеї та плани. Керівництво компанії відкриті до "свіжих" ідей та пропозицій;
- спеціальні знижки на товари та послуги компанії;
- медичне страхування
Юлія
VIDI Перевірена
Автомобільна промисловість та Автобізнес Сайт компанії
