Менеджер відділу сервісного обслуговування
35 000 — 45 000 ₴ По результатам співбесіди
12 часов назад
30 сентября 2024
Киеввул. Соборна, 2-В, с.Петропавлівська Борщагівкар-н. Святошинский
В офисе/на месте
Полная занятость
Офис с генератором
Офис с бесперебойным интернетом
Бесплатные обеды
Медицинская страховка
Офис с бомбоубежищем
- Місце роботи:
ТОВ "Ханс Анхель Україна"
Дочірня німецька компанія корпорації Einhell Germany AG
Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт елктроінстрментів. садової техніки, джерел живлення; 10–20 співробітників в Україні та 2700 в світі
https://www.einhell.com/einhell-worldwide/
БЦ Golden River (надійне укриття на – 1 поверсі, кафе-ресторан Кумасині Смаколики), Wi-Fi, генерація з 8-00 до 18-00
https://g.co/kgs/e25vGUP
Графік роботи:
Пн-ЧТ з 08-00 до 17-00
ПТ 08-15-00
Сб-Нд вихідний.
Віддалений доступ (якщо форс-мажор)
Умови працевлаштування:
Офіційна заробітна плата, обговорюється за результатами співбесіди (оклад 35 000 + премії).
Оплата відпустки, лікарняного, мобільний телефон + зв’язок, робочий ноутбук, віддалена робота при форс-мажорі.
Оплата обідів на -1 поверсі БЦ.
Медичне страхування (В+ або А рівень).
У нас ти можеш стати керуючим. Це чудовий старт для підготовки до керівника підприємства.
Гарний колектив.
Постійне підвищення кваліфікації.
Що ми хочемо бачити в співробітнику:
Приємна доглянута зовнішність
Грамотне мовлення, приємне спілкування
Впевнене знання ПК та соц. мереж (Instagram/FB).
Вміння вічливо відповідати на телефонні дзвінки.
Навички координації та управління процесом.
Організованість, відповідальність, пунктуальність,
Стресостійкість. Вміння працювати на результат.
Зацікавленість у розвитку компанії та осучасненні процесів.
Комунікабельність та креативність
Вміння працювати з кінцевими клієнтами і вирішувати їхні проблеми по зверненням.
Висока відповідальність, організованість та комунікабельність,
Достатній рівень англ мови, для відряджень в Німеччину 1 раз на 2 роки (Конференція по Сервісу для 49 наших представництв) та спілкування 1 година 1 раз на міс по Zoom з німецьким керівником сервісу, що до підбиття підсумків місяця по українським результатам або навчання онлайн по темі розширення інтегрованому раніше сервісному порталу в Україні.
Обовязки детальні: - Комунікація з клієнтом для узгодження сервісного звернення
- Консультація щодо найближчого СЦ
- Консультація щодо коректної експлуатації інструменту
- Пошук гарантійниї тадлонів в базі
- Прорахунок вартості робіт та запчастин
- Комунікація з клієнтом для продажу запчастин
- Підбір та пошук необхідних запчастин
- Створення рахунку
- Створення карток клієнтів
- Пошук аналогів запчастин
- Замовлення запчастин з Німеччини, Китаю та по Україні
- Замовлення запчастин з Німеччини під клієнта
- Аналіз складських залишків та своєчасне їх поповнення
- Прийомка товару
- Створення карток товару в системі microsoft navision
- Контроль за роботою партнерських сервісних центрів
- Заключення щодо гарантійності/не гарантійності ремонту
- Відправка запчастин для закриття гарантійних ремонтів
- Підготовка звітності по виконаній сервісними центрами роботі
- Підготовка звітності по використаним запчастинам для закриття гарантійних ремонтів
- Підбір та замовлення запчастин в разі відсутності запчастини на складі
- Введення інформації щодо ремонтів на в загальну базу
- Контроль за правильністю ведення ремонтів партнерами
- Контроль за строками виконання ремонтів
- Вирішення проблем з клієнтом, що виникать в процесі ремонту/продажу запчастин
- Розукомплектація товару для вилучення запчастин необхідних в ремонті
- Доукомплектація передпродажного товару
- Опрацювання звернень від відділу продажів з запитом на доукомплектацію товару
Лілія
Ханс Айнхель Україна, ТОВ Проверенная
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт Сайт компании
