Фахівець групи технічної підтримки (servicedesk)

ДТЕК Одеські Електромережі— провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію на території міста Одеси та Одеської області та обслуговує понад 2,3 млн клієнтів.

Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися.

Ми у пошуках Фахівця групи технічної підтримки (servicedesk) відділу з технічної  підтримки користувачів Департаменту з Операційних технологій

З нами Ви отримаєте :

• Офіційне працевлаштування, гідну заробітну плату та премію за результатами роботи ;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Медичне страхування після випробувального терміну;
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);
• Енергійну та доброзичливу команду;

Вашими основними завданнями будуть :

• Приймання запитів користувачів технологічної мережі, діагностика.
• Вирішення простих проблем апаратного та програмного забезпечення.
• Надання консультацій по основних питаннях та наявних інструкцій.
• Забезпечувати фіксацію та класифікацію запитів користувачів.
• Надання підтримки через телефон, електронну пошту або онлайн-чат, встановлення та налаштування програмного забезпечення.
• Вирішення питань щодо встановлення та підключення обладнання.
• Взаємодіє з іншими рівнями технічної підтримки для вирішення складніших проблем.
• Участь в ІТ-проектах управління.
• Відповідати за забезпечення безперебійної та ефективної роботи технічних аспектів компанії, допомагаючи зберігати високий рівень продуктивності та задоволеності користувачів.

Будемо раді бачити в команді, якщо Ви маєте:

• Вищу технічну освіта, бажано з інформатики, інженерії або пов’язаної з IT
• Досвід роботи на посаді (помічника) системного адміністратора або служби підтримки, досвід впровадження та підтримки рішень у командному середовищі, надання підтримки клієнтам та/або кінцевим користувачам в ІТ.
• Хороші знання адміністрування Windows.
• Грамотне усне та письмове мовлення. 
• Відкритість та не конфліктність, комунікабельність. 
• Аналітичні здібності вітаються. 
• Впевнені знання принципів мережевих технологій: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, TFTP, Proxy, VLAN, Group Policies тощо. 
• Досвід виявлення ту усунення апаратних проблем ПК 
• Відповідальність та орієнтованість на результат. 
• Здатність швидко навчатись. 
• Прагнення вдосконалюватись та вивчати нове.

Очікуємо на Ваші резюме.

Направляючи резюме на вакансію, Ви погоджуєтеся на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотна зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів у разі позитивного рішення щодо Вашої кандидатури.

Наша енергія несе людям світло та затишок!