Service manager

Service manager із закупівель

ТОВ «Хуавей Україна» — одна з провідних компаній у сфері телекомунікаційних технологій та інформаційних систем. Ми працюємо над розробкою та впровадженням передових інноваційних продуктів та послуг, які допомагають покращити якість зв’язку та забезпечити безпеку інформації для наших клієнтів по всьому світу.

Ми шукаємо Service manager для нашого київського офісу.

Основні обов'язки:

1. Введення в експлуатацію та підтримка обладнання:

• Нагляд за введенням в експлуатацію системи зберігання енергії та обладнання трансформаторної станції.
• Надання постійної підтримки проекту протягом гарантійного періоду.

2. Підтримка клієнтів:

• Надання всебічної підтримки клієнтам.
• Забезпечення швидкої та ефективної комунікації з клієнтами для вирішення питань.

3. Управління запасними частинами:

• Контроль та документування запасів запасних частин.

4.Міжвідомча комунікація:

• Співпраця з різними відділами для вирішення проблем, з якими стикаються клієнти, дистриб'ютори та інсталятори.

5.Навчання та освіта:

• Проводити навчальні тренінги з експлуатації та обслуговування обладнання як онлайн, так і офлайн.

6.Усунення несправностей на місці:

• Відвідувати об'єкти, якщо проблеми не можуть бути вирішені онлайн.

7.Інспекція та контроль якості:

• Перевіряти стан обладнання та якість роботи після ініційованих клієнтом змін або ремонтів, схвалених Huawei.

8.Спілкування з дилерами:

• Підтримувати постійний зв'язок з VAP (дистриб'ютором) Huawei в Україні для забезпечення безперебійної співпраці та прискорення виконання завдань.

9.Завдання регіонального представництва:

• Оновлення програмного забезпечення.
• Повідомляти клієнтів про потенційні майбутні оновлення та розробки обладнання.

10.Розробка контенту:

• Перекладати та розробляти навчальні презентації та відео для публічних ресурсів.

Кваліфікація:

1. Підтверджений досвід роботи на аналогічній посаді в галузі інверторів/накопичувачів енергії/середньої напруги або суміжних галузях.
2. Глибокі технічні знання інверторів та супутнього обладнання.
3. Відмінні комунікативні навички українською та англійською мовами.
4. Здатність проводити тренінги та розробляти навчальні матеріали.
5. Сильні навички вирішення проблем і здатність працювати самостійно.
6. Готовність до поїздок для усунення несправностей на місці та проведення перевірок.
7. Досвід роботи з управлінням запасними частинами та документацією.
8. Знання обладнання Huawei є перевагою.

Просимо надсилати резюме англійською.

Key Responsibilities:

• Equipment Commissioning and Support:
  • Commissioning supervision for Energy storage system and Transformer station equipment.
  • Provide ongoing support for the project during the warranty period.
• Customer Support:
  • Provide comprehensive support to customers.
  • Ensure prompt and effective communication with clients to resolve issues.
• Spare Parts Management:
  • Control and document spare parts inventory.
• Interdepartmental Communication:
  • Collaborate with various departments to address and solve problems faced by customers, distributors, and installers.
• Training and Education:
  • Conduct training sessions on the installation operation and maintenance of equipment both online and offline.
• On-Site Troubleshooting:
  • Visit sites if issues cannot be resolved online.
• Inspection and Quality Control:
  • Inspect equipment condition and quality of work after client-initiated changes or repairs approved by Huawei.
• Dealer Communication:
  • Maintain constant communication with Huawei's VAP (distributor) in Ukraine to ensure seamless collaboration and expedite task execution.
• Regional Representation Tasks:
  • Update software.
  • Notify clients about potential future equipment updates and developments.
• Content Development:
  • Translate and develop training presentations and videos for public resources.

Qualifications:

• Proven experience in a similar role within the inverter/energy storage/medium voltage or related industry.
• Strong technical knowledge of inverters and related equipment.
• Excellent communication skills in Ukrainian and English.
• Ability to conduct training sessions and develop educational materials.
• Strong problem-solving skills and the ability to work independently.
• Willingness to travel for on-site troubleshooting and inspections.
• Experience with spare parts management and documentation.
• Familiarity with Huawei equipment is a plus.

Kindly ask to send CV in English.

ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ Відправляючи резюме на запропоновану вакансію Ви надаєте явну та добровільну згоду ТОВ «ХУАВЕЙ УКРАЇНА» (надалі — «Володілець») на обробку Ваших персональних даних (надалі — «ПД»), зазначених в такому резюме, з метою належного та об'єктивного оцінювання Вас, як потенційного кандидата на заміщення вакантної посади, контактування з Вами для уточнення інформації, організації особистої співбесіди, внесення Вашого резюме до бази персональних даних «Кандидати» в електронній формі, що розташована за місцем знаходження Володільця: м. Київ, вул. Радищева БЦ «Ірва», блок Ю (відділ персоналу) (надалі — «місцезнаходження ПД»). Обробка ПД здійснюється виключно способами передбаченими Законом України «Про захист персональних даних» (надалі — «Закон») протягом строку необхідного для досягнення мети обробки. Володілець вживатиме всіх необхідних заходів для забезпечення конфіденційності та захисту Ваших ПД від несанкціонованого розкриття, поширення, видалення, зміни та/або знищення. Ви маєте право пред’явити вмотивовану вимогу Володільцю із запереченням проти обробки, щодо зміни або знищення Ваших ПД, вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Ваших ПД та інші права передбачені ст.8. Закону. Ви маєте право в будь-який момент відкликати згоду на обробку Ваших ПД, шляхом відправлення відповідного повідомлення у довільній формі.