Адміністратор відділу підтримки

Привіт, наш майбутній колего!

Цікаві факти про нас:

• Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
• Мережа фірмових салонів 600+
• Мережа сервісних центрів 150+
• #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що на тебе чекає?

• Для наших співробітників діє програма лояльності від компанії WOG: знижки на паливо та продукцію;
• Маємо власну Академію Корпоративної Освіти, де ти отримаєш розвиток професійних і особистих якостей, а також цікаві тренінги та бізнес-івенти;
• Кешбек 30% від покупки продукції Dnipro-M;
• Безлімітна кава-брек, чай, фрукти, смаколики;
• Графік роботи: 5/2 з 08:00 по 20:00 (по 9 год);
• Конкурентна заробітна плата;
• Дружній колектив, який завжди допоможе та підтримає;

До твоїх задач буде входити:

• Прийом та фіксування звернень від працівників компанії та партнерів.
• Вирішення питань, що стосуються організаційних та клієнтських бізнес-процесів, з якими працюють співробітники магазинів (приймання товару, відвантаження замовлення тощо)
• Комунікація, передача інформації іншим відділам компанії
• Перевірка оплат в інтернет-банкінгу
• Проведення повернень коштів клієнта

Від тебе ми очікуємо:

• IT або технічна освіта — буде перевагою
• Досвід роботи в службі підтримки користувачів, в службі технічної підтримки (Retail, інтернет-провайдери) від 6 місяців
• Навички впевненої роботи з ПК Робота з 1С, буде перевагою досвід із CRM-системами
• Аналітичне мислення та увагу до деталей
• Комунікабельність та вміння розуміти людей та спілкуватися з різними типами клієнтів
• Вміння працювати в команді
• Стресостійкість та відповідальність
• Прагнення до саморозвитку та орієнтацію на результат