Менеджер з підтримки клієнтів
В офисе/на месте
Полная занятость
Регулярный пересмотр зарплат
Корпоративные мероприятия
Офис с генератором
Офис с бесперебойным интернетом
Львівський ІТ Кластер – найбільша техасоціація в Україні, яка об’єднала більше ніж 300 найуспішніших ІТ-компаній та 100 000 техфахівців. Ми працюємо для розвитку індустрії та захисту інтересів ІТ-бізнесу.
Ми зростаємо та розширюємось. У зв’язку з цим, шукаємо Менеджера з підтримки клієнтів, який стане підтримкою та допомогою департаменту Міжнародної співпраці. Якщо ти — відповідальний, уважний до деталей та маєш велике бажання розвиватися в сфері підтримки клієнтів — чекаємо на резюме.
Вакансія відкрита для нашого офісу у Львові.
Наш ідеальний кандидат:
- Має від 1 року досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів;
- Знає англійську мову на рівні від Upper Intermediate (B2+);
- Має вищу освіту;
- Володіє сильними комунікаційними та презентаційними здібностями;
- Володіє відмінними навичками вирішення проблем та конфліктів;
- Уважний до деталей;
- Вміє працювати з різними стейкхолдерами (зовнішніми та внутрішніми);
- Відповідальний, здатний швидко навчатися, вміє працювати з великими обсягами інформації;
- Дотримується чітких дедлайнів, орієнтований на якість.
У твої обов’язки буде входити:
- Проведення якісних презентацій продукту (платформи) та її функціоналу потенційним користувачам;
- Підтримка реєстрації та верифікація компаній на платформі;
- Збір та документування зворотного зв’язку від користувачів для покращення якості роботи платформи;
- Ефективна комунікація англійською мовою з користувачами платформи та допомога в вирішенні їхніх проблем та питань через чати та електронну пошту;
- Співпраця з технічним адміністратором для передачі технічних запитів користувачів;
- Співпраця з іншими членами проєктних команд для покращення роботи платформи (маркетинг, дизайн);
- Налагодження та модерування комунікацій між користувачами платформи;
- Виконання різнопланових завдань від керівника в межах своєї сфери відповідальності;
- Створення регулярних звітів про діяльність служби підтримки.
Працюючи у Львівському ІТ Кластері, ти отримаєш:
- Можливість бути частиною найбільшої технологічної спільноти в Україні;
- Перспективи професійного зростання;
- Досвід реалізації унікальних та масштабних проєктів;
- Веселу та дружню команду;
- Конкурентну винагороду;
- Щорічну оцінку ефективності та перегляд винагороди.
Інші важливі деталі:
- Повна зайнятість;
- Графік роботи 10:00 — 19:00 з понеділка по п’ятницю;
- Робота в офісі та в гібридному форматі (офіс-віддалено) після закриття випробувального періоду;
- Адреса офісу: вул. Уласа Самчука, 3;
- Надаємо комп’ютер, офісну техніку та необхідне програмне забезпечення для роботи.
Ярина
Lviv IT Cluster Проверенная
Негосударственные организации / NGO Сайт компании
