Спеціаліст з впровадження для проєкту «Реєстр пошкодженого та знищеного майна»

Фонд Східна Європа в межах проєкту «Підтримка цифрової трансформації» (DTA) оголошує конкурс із пошуку підрядника для надання експертних послуг спеціаліста/-ки з упровадження для проєкту «Реєстр пошкодженого та знищеного майна».

Термін контракту: до кінця 2024 року з можливим продовженням.

Залученість із надання послуг: повна.

Формат співпраці: змішаний (поєднання офлайн- та онлайн-роботи). Перевага надається кандидатам/-кам, які зможуть працювати у м. Київ.

Основні завдання та обов’язки в межах контракту:

• підтримання всіх груп користувачів Реєстру пошкодженого та знищеного майна (далі — РПЗМ, реєстр) у впровадженні функціоналу;
• координація регулярної комунікації команд технічної підтримки з користувачами РПЗМ (електронна пошта, телефон, чатбот, Jira Service Management тощо), спільний розбір і розв’язання проблемних кейсів користувачів;
• ведення логування виявлених інцидентів;
• розроблення навчальних матеріалів, інструкцій та посібників для користувачів реєстру;
• проведення навчальних тренінгів та семінарів із користування реєстром для всіх учасників процесу фіксації руйнувань та відбудови (користувачів);
• проведення регулярних зустрічей (онлайн-дзвінків) із учасниками процесу фіксації та оцінювання пошкоджень / руйнувань, надання компенсації, щоби з’ясовувати вимоги користувачів до інформаційної системи (четвертої черги РПЗМ і подальших модифікацій реєстру) та комунікувати з її розробниками;
• формування пропозицій та вимог від користувачів щодо покращення функціональних можливостей реєстру, їх документування і передання проєктній команді;
• тісна співпраця з власником реєстру з метою формувати завдання для подальшого бізнес-аналізу;
• підготування відповідей на часті запитання користувачів для їх завантаження у розділи FAQ на офіційних інформаційних ресурсах міністерства;
• участь у підготовці відповідей на офіційні запити до держателя реєстру щодо функціоналу та інформації, що міститься в реєстрі;
• участь у розробленні тестової документації;
• участь у ручному тестуванні інформаційної системи та ведення системи відстеження помилок (багтрекінгу);
• комунікація з усіма стейкхолдерами, що беруть участь в імплементації проєкту, зокрема з представниками державних органів, розробниками тощо.

Вимоги до учасників конкурсу:

• вища або неповна вища освіта в галузі, пов’язаній із напрямком діяльності в проєкті (наприклад, інформаційні технології, управління проєктами, бізнес-аналіз тощо);
• мінімум один (1) рік досвіду роботи у технічній підтримці клієнтів та тестуванні програмного забезпечення;
• досвід роботи з СУБД, зокрема з PostgreSQL, буде перевагою;
• розуміння процесів розроблення й тестування ПЗ;
• розуміння процесу проєктування та розроблення програмного забезпечення, його впровадження;
• досвід розроблення та презентації навчальних матеріалів для користувачів;
• досвід проведення тренінгів та навчальних семінарів для користувачів IT-продуктів;
• розвинені організаційні уміння та увага до деталей;
• досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами;
• комунікабельність та вміння працювати в команді;
• здатність навчати непідготовлених користувачів;
• бажання навчатися нових технологій й освоювати нові продукти;
• досвід впровадження і використання програмних продуктів для державного сектору, особливо проєктів у сфері будівництва та/або дотичних галузях буде перевагою;
• знання законодавства в галузі надання адміністративних послуг буде перевагою;
• знання англійської мови буде перевагою.

Для участі у конкурсі просимо надіслати резюме з обов’язковим зазначенням очікуваного щомісячного рівня оплати послуг до 23:59 23 вересня 2024 року.

Пропозиції без зазначення очікуваного щомісячного рівня оплати послуг до розгляду не розглядатимуться.