Customer Support
Вітання.
Якщо ти енергійний, відповідальний, можеш знайти підхід до будь-якого клієнта з грамотною мовою і хочеш розвиватись, то ти саме той, кого ми шукаємо.
Хто ми: один із найбільших операторів на ринку Дубая з оренди люксових авто та яхт. З нами можна познайомитись тут https://renty.ae instagramm: @renty.ae
Що ти маєш вміти:
1) Обов'язкове знання англійської (рівень телефонного спілкування). Вся комунікації з клієнтами англійською мовою в месенджерi WhatsApp та по телефонii.
2) Вміти користуватися CRM. Використовуємо KommoCRM (Якщо не знаєш, не біда, ми завжди допоможемо та навчимо)
3) Мати телефон (установити додаток СРМ, те телефонiю), комп'ютер (ноутбук) та підключення до інтернету (у зв'язку з ситуацій, потрібне безперебійне підключення, благо багато провайдерів надають цю послугу).
Решту ми тебе навчимо і допоможемо з усмішкою.
Що ти будеш робити:
Жодних обдзвонів, нав'язування послуг, холодних та теплих дзвінків.
Ми отримуємо понад 100 заявок на оренду авто та яхт на день. Нам потрібно правильно кваліфікувати запит клієнта, підказати иому інформацию або перенаправити на iнший вiддiл.
Спілкування з клієнтами у WhatsApp, Telegram та телефонiя.
З якими видами запитів ви працюватимете:
- Кваліфікувати запит клієнта, яке авто, дати оренди, бюджет і тд. Потім передати клієнта в відділ опрацювань;
- Своєчасна доставка автомобіля клієнту, оповіщення під час затримки;
- Будь-якого виду інформаційні послуги (як оплатити паркування, що робити при аварії, машина зламалася, не заводиться, спустило колесо тощо);
- Клієнт хоче продовжити машину і все що пов'язано з оплатою по оренді та додаткових оплат.
Години роботи:
Оскільки ми хочемо бути на зв'язку завжди для своїх клієнтів, то і графік роботи у нас 24/7. Отже ваш графік роботи буде один з 3х змiн. Змiни по 8 годин. Єдина незручність – це вихідні. Вони у нас плаваючі, але ми гнучкі та готові йти на зустріч.
Не думай, залишай своє резюме, і ми зв'яжемося з тобою.
У нас молодий амбітний колектив, оплата праці можлива кожні 2 тижні, якщо вам потрібно, хто знає, можливо ти нам знадобишся і в Дубаї)
Greetings,
If you are energetic, responsible, can find an approach to any client with competent language skills, and want to develop yourself, then you are exactly the person we are looking for.
Who we are: one of the largest operators in the luxury car and yacht rental market in Dubai. You can get to know us here: https://renty.ae Instagram: @renty.ae
What you need to know:
1) Mandatory knowledge of English (level: phone communication). All communication with clients is in English via WhatsApp and by phone.
2) Ability to use CRM. We use KommoCRM (if you don't know it, no problem, we will always help and train you).
3) Have a phone (to install the CRM app and telephony), a computer (laptop), and an internet connection (due to the current situation, a stable connection is needed, fortunately, many providers offer this service).We will teach you and help you with everything else with a smile.
What you will do:No cold calling, pushing services, or making cold or warm calls.We receive over 100 requests for car and yacht rentals per day. We need to properly qualify the client's request, provide them with information, or redirect them to another department.
Communication with clients will be via WhatsApp, Telegram, and phone.The types of requests you will work with include:
- Qualifying the client's request, such as which car, rental dates, budget, etc., and then transferring the client to the processing department;
- Ensuring timely delivery of the car to the client, notifying them in case of delays;
- Providing any kind of informational services (how to pay for parking, what to do in case of an accident, if the car breaks down, won't start, has a flat tire, etc.);
- Handling client requests to extend the rental and anything related to rental payments and additional fees.
Working hours:Since we want to always be available for our clients, our work schedule is 24/7. Therefore, your work schedule will be one of three shifts. Shifts are 8 hours each. The only inconvenience is the weekends, which are flexible, but we are willing to accommodate your needs.
Don't hesitate, send us your resume, and we will get in touch with you.We have a young and ambitious team, and salary payments are possible every 2 weeks if needed. Who knows, maybe you will be needed in Dubai too!
Анатолiй
