Менеджер по роботі з клієнтами

RIA.com — українська продуктова ІТ-компанія, яка створює маркетплейси DIM.RIA, AUTO.RIA, AGRO.RIA, RIA.com.

Шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів в команду AUTO.RIA.

Твоїми завданнями будуть:

• Робота з клієнтами в телефонному режимі (організація перевірок автомобілів на СТО — партнерах та перевірок по ВІН — коду);
• Контроль оплат перевірок;
• Консультації на вхідній лінії. Стосовно перевірок авто;
• Контроль замовлень, та комунікація з партнерами.

Як зрозуміти, що варто податись:

• Маєш досвід роботи з клієнтами та базові навички ведення переговорів;
• Розумієш, що таке якісний сервіс та готовий його підтримувати;
• Маєш хороші комунікативні навички та вмієш знаходити підхід до різних клієнтів;
• Гарно володієш інструментами Google та користувач більшості діджитальних речей сучасного світу;
• Вмієш організувати свою роботу в умовах багатозадачності та відповідально підходити до завдань;
• Ти командний гравець, орієнтуєшся на спільний результат;
• Готовий навчатися новому та розвиватись.

Буде перевагою:

• Базове розуміння автотематики.

Як ми працюємо у RIA.com:

• довіра в команді перш за все: ніякого мікроменеджменту та тайм-трекерів;
• працюємо у крос-функціональних командах, тому кожен має вплив на технології та продукт без зайвої бюрократії;
• відкрито пропонуємо лише ті покращення та корисні фічі, які можна виміряти;
• відкрито ділимось фідбеком;
• закріпимо за тобою наставника який допоможе адаптуватись, познайомитись з командою, дізнатись більше про продукт, процеси, плани команди, відповідатиме на всі запитання.

Кожен ріакомівець та ріакомівка отримує:

• персональний підхід професійного розвитку за допомогою внутрішнього та зовнішнього навчання;
• корпоративну бібліотеку, до якої можна замовляти необхідну професійну літературу;
• необхідну техніку з першого дня роботи;
• плаваючий графік роботи 5/2, з 09:00 до 18:00;
• 8-годинний робочий день + 1 година на обід;
• можливість працювати віддалено або в гібридному форматі;
• оплачувані відпустку та лікарняні;
• бонусна програма для хобі, відпочинку та розвитку;
• батьківський час (один раз на тиждень);
• день на чекап здоров’я;
• компенсації вивчення іноземних мов;
• послуги корпоративного лікаря та психологів.