Менеджер по роботі з клієнтами (зі знанням англійської мови)
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Бесплатное обучение
Бонусы / премии
Офис возле метро
Курсы иностранного языка
Корпоративные мероприятия
Привіт!
Meest China шукає менеджера по роботі з клієнтами.
Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.
Гарантуємо тобі:
- міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
- фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у твоїй кар'єрі;
- пакет пільг: оберіть одну з пільг після 3-х місяців роботи — медичне страхування, компенсація витрат на спортзал, навчання, корпоративне харчування або підтримка ментального здоров’я;
- комфортний графік: понеділок — четвер з 9.00 до 18.00, п’ятниця з 9.00 до 17:00;
- працюй в різних форматах роботи: в офісі або ж гібридно (офіс неподалік від ст. метро «Деміївська»);
- підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
- вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
- корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для твого професійного зростання;
- яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого;
- програма лояльності: спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників.
Твої основні обов’язки:
- консультація та здійснення продажів товарів та послуг компанії наявним та новим клієнтам з Африки;
- дотримання стандартів сервісної політики в обслуговуванні клієнтів;
- проведення прорахунків вартості вантажів за запитом клієнтів;
- підготовка договорів по ФОП та СПД;
- контроль отримання супровідних документів для транспортування вантажів. Супровід підготовки вантажів на відправку;
- контроль доставки та видачі вантажів;
- контроль оплат по інвойсам та дебіторської заборгованості по закріпленим клієнтам;
- комунікація з клієнтами з метою інформування щодо запланованих та поточних акцій та акційних умов;
- робота з рекламаціями та надання пропозицій щодо їх вирішення;
- впровадження заходів щодо повернення клієнтів, утримання та розширення клієнтської бази;
- консультація поштових клієнтів на всіх етапах руху посилки (обробка телефонних дзвінків, тікетів), в тому числі моніторинг черги запитів клієнтів на лінії дзвінків;
- ведення комунікації із суміжними підрозділами з питань, пов’язаних з доставкою, викупом та наданням інших послуг компанії.
Для роботи тобі знадобляться:
- досвід роботи оператором кол-центру, старшим оператором, супервайзером контакт-центру від 1 року
- досвід роботи з програмами: 1С Бухгалтерія, База на платформі CRM, Word, Excel, Outlook Express, Google Chrom
- володіння англійською на рівні Upper-Intermediate та вище;
- клієнтоорієнтованість, відповідальність, спостережливість та комунікабельність.
Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!
Надсилай своє резюме, і ми з тобою зв’яжемося.
Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!
Meest China Проверенная
Транспорт и Логистика Сайт компании
от 100 до 250 сотрудников
с 2014 года на рынке
Курсы иностранного языка
Бонусы и премии
Регулярный пересмотр зарплаты
Корпоративные мероприятия
Оплачиваемая стажировка
