Менеджер з рекламацій

DENIKA.UA — це команда профессіоналів, якій довіряють вже понад 17 років. Нас об'єднує бажання надавати клієнтам якісні товари та сервіс по найвигіднішим цінам!

Не дивлячись ні на що, ми розвиваємось і тому потребуємо менеджера з рекламацій!

Познайомитися з нами можна по посиланнях нижче:

https://denika.ua

https://www.facebook.com/denika.ua/

https://www.instagram.com/denika.ua/?hl=ru

Чим необхідно буде займатись:

• Обробляти клієнтські звернення по сервісу/гарантії/рекламаціях
• працювати із замовленнями згідно стандартів Компанії.
• продажі замовлень (опціонально, може бути як додатковий дохід)
• вам не потрібно робити холодних дзвінків, всі звернення клієнтів цільові.

Які знання і навички вам знадобляться:

• Досвід у роздрібних продажах від 1 року (інтернет-магазини, назви яких будуть нам знайомі :), не торгівельний зал, не салони краси, не спорт клуби ітд);
• Досвід в роботі з рекламаціями буде великим плюсом
• Реальна стресостійкість (не тільки в резюме)
• Навички вести перемовини в телефонному режимі;
• Ми живемо та працюємо в Україні — вільна українська обов’язкова — це єдина мова комунікації з клієнтом в нашому магазині.
• Навички швидко навчатись та засвоювати нову інформацію;
• Досвід роботи в CRM;
• Орієнтування в техніці і навичка швидко знаходити інформацію в інтернеті буде плюсом.
• Ви маєте бути енергонезалежними зі стабільним доступом в інтернет. Компанія може надати лояльні умови на купівлю зарядної станції чи power bank.

Що ми пропонуємо:

• Заробітна платня яка складається зі ставки, відсотка від суми продажів, премії за перевиконання плану прийнятих дзвінків і доплати за продаж супутніх товарів та послуг;
• Графік роботи — 5/2
• Комфортні умови роботи із будь-якої точки — ви не витрачатимете час на дорогу в офіс і додому;
• Надсилайте ваші резюме у відгук до вакансії або пишіть нам на пошту [], в темі листа вказуйте тему — Менеджер з продажу

Чого робити не треба (для тих хто дочитав до кінця):

• Прохання не телефонувати на гарячу лінію магазина, та не писати в месенжери/пошту відділу рекламацій та інших відділів, просто залиште відгук на вакансію, зателефонуйте, або напишить на вказану пошту — з вами обов’язково звяжуться або відреагують на відгук. Щиро дякуємо за розуміння.
• Очікувати що у нас буде просто, або що можна буде працювати «за натхненням та бажанням», насправді в нас не просто, але цікаво)